煙草在線專稿　　那天，我去樓下的一個面包店買面包，兒子就喜歡他家的面包，說實話他家的面包口味的確不錯，我們附近有幾家面包店，可是我只選擇他家的。幾年來，我們隔三差五就買面包，已經成了他們的老顧客啦。每次到那里消費，少則十幾元，多則上百元，有時候一個生日蛋糕就得幾百元。漸漸地，老板也和我變得熟悉啦。

　　有一天，兒子說要吃面包，所以我就去那個面包店買。考慮到夏天，天氣特別熱，如果買多了，吃不了肯定會變質。由于兒子自己吃，所以這次我就只買了一個面包，花了五元錢。老板的臉上并沒有任何喜悅的色彩，我也沒有在乎，都是老顧客啦，不在乎那些虛無的東西。可是，他將面包遞給了我，同時找給我五元錢，可是卻沒有給我塑料袋，考慮到自己并沒有買太多的東西，我也沒好意思向老板要，拿著一個面包就離開了。然而，我的心情受到了影響。一般情況下，給顧客裝一個袋這是最基本的行為，難道就差那一個方便袋嗎？要知道不給顧客拿袋，對顧客的影響可是很大的。

　　我拿著那個面包走在回家的路上，突然發現附近有一個賣香瓜的，我就打算買幾斤香瓜，可是手里拿著一個面包實在沒地方放，那一刻，我更加生那個面包店老板的氣了。看到我的窘態，賣香瓜的老板立刻給我遞過來一個塑料袋，并且說道：“用這個裝吧！”頓時，我被一股暖流所擁抱。于是，我在他這里買了十幾斤香瓜，臨走的時候，老板還多給我套了一個塑料袋，同樣是商家，同樣是老板，為什么差距就這么大呢？一個為了省一個塑料袋，結果給顧客帶來了麻煩。一個不惜多給我一個袋，贏得的卻是我的感激。

　　從那以后，我再也不去那個面包店買面包了，即使他的面包很好吃，可是我一想到那件事，心里就不高興。經歷了這件事，我感慨萬千，為了節省一個塑料袋，可是卻丟掉了一個老顧客，孰輕孰重一目了然。可是，那個店主卻沒有認識到，實在是可悲。其實，作為店主，我們一定要在乎顧客，無論是老顧客，還是新顧客，切不可圖省事，更不可怕浪費，很多時候，對顧客的付出是一種投入，贏得的是顧客的感激與信賴。受這個案例的影響，我在經營超市的時候，該節省的一定會節省，而不該節省的我從來都不節省，所以一直都沒有發生過類似的事兒，而我的顧客依然每天都絡繹不絕，也許這就是我“不拘小節”的結果吧！