煙草在線專稿 “長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上。”這句俗語比較形象地說明自然界推陳出新、優勝劣汰的自然法則。在我們商業界亦是如此,每天都有新的超市開業,老的商店關門。
糾結、惋惜著那些關門歇業和一些就差關門歇業零售戶們的無奈,我做了一個小調查,發現他們也掙扎過、努力過。他們自救的方法,不外乎想到了產品升級換代,增加品種數量、提高服務質量;想到了跨界營銷,擴大經營范圍、多元并舉增加營業利潤;甚至還嘗試了用互聯網+來助力營銷。但這些看似都十分有效可行的舉措,其實只能對那些經營狀況和人脈關系還行的商家有些幫助,而對這些已經失去消費群體、大勢已去的店鋪而言,可謂回天無力、作用微乎其微。
“病入膏肓”的店鋪就真的無藥可救、只有關門大吉了嗎?下面的一個故事,給了我們一個充滿希望、重新定位的答案。
我有一浙江的朋友,幾年前來到我們縣里的一個小鎮上開了一個大超市。無論從經營規模或者經營模式,以及服務態度和柜臺經驗,他都是做得滴水不漏,堪稱一絕。生意做得是風生水起、如日中天,兩個收銀口幾乎全天候都有人排隊等著結賬。然而,就是這么一個生意做得非常好的老板,在來我們縣開店之前,其實他就在我們隔壁縣里開過一個超市。他當初剛開超市頭幾年,據說人氣還不錯,但漸漸地由于他的口碑不是太好,再加之他所處的商圈之內,又相繼開了兩家規模更大、競爭力更強的超市。后來無論他作任何努力,消費者就是不肯再進他的店門消費。質量好的商品,顧客說他價格貴;價格優惠點吧,顧客又說他便宜沒好東西;來點親情服務吧,消費者又說是“黃鼠狼給雞拜年”。陷入如此尷尬的兩難窘境中,他的超市開又不是、關又不是,關門吧,店里這么多剩貨如何處理?繼續撐吧?開一天門就會蝕本一天。
“樹挪死、人挪活”,我的這位浙江朋友,騎著摩托車連續十幾天在附近鄉鎮轉悠,最終才在我們縣里一個鄉鎮的十字路口,選擇了一個現在經營著的這個門面房,談妥租金后就在此安營扎寨、涅槃重生,把原來那個超市的商品拉過來重新開張營業。由于有了前車之鑒,所以,新開的超市避開了許多陷阱和誤區,超市始終生機勃勃,客流如潮。
這個真實的小故事,再次說明了人要選擇適合自己生存的環境而生存的重要性。必要的“抽身逃離”其實也是一種智慧,這不僅可以巧妙地回避了那些自己無能力改變的競爭和擠壓,還遠離了那些頭腦里對我們有不良偏見、束縛我們事業發展的消費者。新的環境之下我們還可以根據需要,重新塑造一個消費者喜歡的形象,由于有了以往失敗的經驗教訓,所以在新的經營活動中,我們又有了對照和參考,我們的生意做起來也就能得心應手、順暢許多。所以說,異地求生不失為一個自救重生、再現繁榮的好辦法。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察