煙草在線新干消息　　為更好地維護(hù)客我關(guān)系，在卷煙銷售進(jìn)入年底收關(guān)的同時，江西新干縣煙草分公司采取措施，切實(shí)做好客戶服務(wù)工作。

　　一是和客戶協(xié)商訂貨數(shù)量到位。和客戶上門協(xié)商訂單時，要始終保持理性態(tài)度，堅(jiān)決杜絕因完成銷售目標(biāo)而采取強(qiáng)制措施，應(yīng)更多地挖掘客戶潛在的銷售能力，取得客戶的支持與配合，確保全年任務(wù)圓滿完成。

　　二是保持客戶服務(wù)到位。要設(shè)身處地為客戶著想，在客戶訂貨前，耐心細(xì)致的引導(dǎo)客戶訂購卷煙，及時盤點(diǎn)在銷的品牌、規(guī)格，記錄斷貨斷檔的卷煙，確保年底有合理的庫存，以滿足消費(fèi)者需求。

　　三是密切關(guān)注市場動態(tài)到位。與客戶要保持順暢的溝通渠道，把貨源信息、品牌調(diào)整等信息通過微信、ＱＱ等信息化通訊手段第一時間告知給零售戶，注重收集市場信息，關(guān)注客戶的需求變化，并及時提供個性化的服務(wù)。