煙草在線專稿　　“秀娟煙酒店”位于河南省唐河縣祁儀鄉(xiāng)級衛(wèi)生院100米處，這里地理位置還算優(yōu)越。老板劉秀娟開店已經將近20個年頭了，就因為劉老板在日常經營中給顧客宣傳到位，對經營方面比較精通，和周圍的鄰居相處融洽，店里的生意做的非常紅火，令周圍的鄰居贊不絕口。那么劉秀娟的經營秘訣到底是什么呢？下面就讓劉老板來暢談一下吧！

　　秘訣一　樂于助人贏口碑

　　劉秀娟剛開店時，她的店鋪周邊雖然有大型的娛樂場所，并且與新建的小區(qū)靠近，人流量也不是很小，但是劉秀娟的店里的卷煙卻賣的不溫不火，用農村的一句土話來說那是“餓不死，也撐不住”。可是如今劉秀娟的店鋪讓人刮目相看，顧客也是絡繹不絕。

　　劉秀娟嘴巴甜似蜜，“大伯、大娘、大姐、小弟，你好，剛過來，先喝點水吧！”顧客每次聽到這樣的話語心里都樂滋滋的。“大伯，請問你想買條什么煙？你看我店里的卷煙規(guī)格可多了，這邊是低焦油細支卷煙專柜，這里是黃金葉專柜、這里是雪茄卷煙專柜，如果你一時拿不定注意，我就幫你推薦一款。你要是經常抽煙，那就選擇低焦油細支卷煙！低焦油細支對人體的危害程度較低，抽了之后舒服。”

　　“大姐，我店這種牛奶最近送牛奶湯鍋，而且價格不變，湯鍋是額外送的，這種牛奶適合你們這個歲數(shù)的人飲用，很實惠的。”

　　“大娘，這種洗衣粉這幾天在搞促銷，可劃算了，買一大包110元錢，送帶有花好月圓字樣以及漂亮圖案的可以折疊的小圓桌，適合吃飯的時候使用，購買一小包送一個水桶，趕緊進來到店里看看吧！機會難得啊！”

　　“小弟，你想買煙啊！你看這款新品卷煙咋樣？粉紅色的包裝與眾不同，而且價格又不是很貴，是泰山中煙生產的，還有一股‘清甜香’的味道呢。‘抽泰山，保平安’你經常開車在外跑生意，以后就記住多抽泰山煙吆！”顧客一聽趕緊購買了5包拿回去抽。

　　在經營中，劉秀娟針對不同顧客的不同需求，在她店里還搞一些贈送小禮品的活動，但是有店主認為，贈品嘛，就不要太好質量的就可以了，反正也是額外送給顧客的，但是劉秀娟卻不是這樣認為，越是贈品越得質量過關，還得讓顧客看到之后，感覺有使用價值，讓顧客感受到店主的誠信度之所在。

　　劉秀娟的煙酒店距離醫(yī)院比較近，在平日里遇到有困難的顧客，她都會給予幫助。時間長了，借助顧客的口碑相傳，劉秀娟的店鋪聲譽越來越大，店里的營業(yè)額也在不斷的提高。

　　就這樣在經營中，有不少人都知道劉秀娟的為人。那是在去年冬季的一個晚上，一個孕婦早產，家屬慌忙把孕婦拉到醫(yī)院，由于走的匆忙，錢也來不及帶就來到了醫(yī)院，好心的劉秀娟得到這一消息之后，慌忙拿出1000元給顧客，讓她付醫(yī)院的醫(yī)療費，并且說救人要緊，孕婦家屬非常感激。

　　秘訣二　店招明亮迎客來

　　“秀娟煙酒店”的店招比較引人注目，店招長8米，高5米，紅底白字顯得高端大氣。在招牌下懸掛了好多燈籠，一到晚上她就把這些燈籠里面的霓虹燈打開，顧客距離老遠就可以看到。如果你走進劉秀娟的店鋪，首先映入眼簾的是四組嶄新的卷煙柜臺，店里的各種商品進行了精心分類，如：洗化區(qū)、煙酒區(qū)、干菜區(qū)、散點區(qū)等。這樣一來，顧客進店一眼就可以看到自己需要的商品在哪個位置，這樣做不僅節(jié)約了顧客的時間，還方便了顧客選擇。而在卷煙陳列這塊，劉秀娟更是用心，遇到大型的節(jié)日，她便把店里的卷煙擺放成為不同造型以及字樣，比如、“中秋”、“端午節(jié)”、“2015”等。

　　為了方便顧客，劉秀娟還在店里開展了其它業(yè)務代收郵件、代收電費、代收水費、農村土地補貼刷卡、手機電話繳費等業(yè)務。這些小小的增值服務，為她的煙酒店帶來了不少人氣，卷煙銷量一直攀升，說到這里劉秀娟臉上露出了甜蜜的微笑。

　　秘訣三　誠信經營不欺客

　　在劉秀娟看來，誠信經營、童叟無欺、熱心助人，對待顧客一視同仁，生意才會更長久。劉秀娟高興地說：“2014年、2015年，我店的卷煙銷量一直在不斷攀升，特別是中檔卷煙要比以往多銷售幾百條。就連中華煙也在農村街道上賣開了。”生意好了，接著就有一些不法分子開始鉆空子了，一天早飯后，一個兜著各種規(guī)格卷煙的陌生人，把劉秀娟拉到一邊小聲說，“我這些卷煙可要比你從煙草公司購進的卷煙一條便宜幾塊錢，而且顧客買了之后也抽不出真假來，你趕緊進點吧！”李秀娟聽了之后，立刻嚴肅了起來，“都是村里的老熟人在我店里消費，我才不進這些便宜煙來坑害人家呢。你趕緊走吧！我堅決不要。”

　　在經營中，遇到殘疾的顧客來店里消費，劉秀娟還會立馬走上前去攙扶，遇到顧客買的東西過多，還會主動給人家送貨上門。遇到小孩子來店里買東西，她還會把要找的零錢包好給孩子，然后還會把孩子送過馬路，確保孩子的安全。久而久之，劉秀娟成了大家熱議的大好人，每次需要什么大老遠跑她店里來購買。

　　劉秀娟的賣煙三大秘訣，真是越來越靈，效果一天比一天明顯。眼看馬上就要過年了，劉秀娟又開始忙活了，開始盤點店里庫存，做到心中有數(shù)，開始進行合理的備貨，爭取在2015年卷煙再上一個新臺階！