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煙草在線龍州消息 近期，廣西龍州縣局（營銷部）根據區局（公司）歲末年初的系列工作部署，啟動零售戶培訓工作，抓住歲末年初零售戶信息及服務需求特點，為零售戶精心設計培訓課程。
一是加強客戶培訓需求調研。借助區局（公司）統一安排的四季度零售戶調查工作，在掌握社會庫存情況的同時，詳細了解零售戶2015年以來卷煙經營的切身感受和經營困惑，以“感覺賣得煙比去年少”、“旺季不旺，淡季很淡”、“煙草政策變得太快”、“搞現代終端沒什么用”四個層面為切入點，對總量減少，結構提升，提稅順價和終端建設變化做出講解，讓課程設計更加貼近零售戶實際需要。
二是及時反饋客戶需求。及時將客戶經理歲末走訪零售戶時，零售戶提出的喜好和建議，體現在課程設計上，課程內容增加歲末年初的訪銷時間調整安排和2016年一季度貨源整體情況，培訓時間根據龍州本地零售戶卷煙經營習慣，靈活安排在中午和下午，以自律小組為培訓載體，將培訓分享課堂，放到零售戶店面，重點開展“一對一”和“小鍋炒”式培訓，讓課程設計更加滿足零售戶真實培訓需求，在提高客戶經營水平的前提下，有效提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
