煙草在線隴西消息　　為確保2016年卷煙營銷工作順利開展，讓客戶關注2015年卷煙經營情況，掌握2016新客戶服務手冊使用方法，甘肅省隴西縣局（營銷部）結合實際，統籌規劃，制定方案，環環緊扣，于12月28日全面完成新客戶服務手冊換發工作。在此期間采用客我交流與法制宣傳相結合的方式，整個換發過程主要圍繞以下三個方面展開：

　　一、利用溫馨提示傳遞新年訂貨信息。隴西縣局（營銷部）客戶經理們創新思路，制作客戶經理溫馨提示，傳遞告知客戶1月與2月供貨總量、單次限量、訂貨周期等信息，讓客戶對訂貨時間、訂貨數量一目了然。并且強調客戶按時提交訂單，保證訂貨成功率，提醒客戶足額存款，保證電子結算成功率，確保元月卷煙營銷工作順利進行。

　　二、客我交流全面講解手冊內容。2016年客戶服務手冊與2015年相比變化較大，針對“輕輕松松掙錢、明明白白算賬”模板的填寫，客戶經理在客我交流過程中進行了詳細的指導，同時結合手冊彩頁內容，宣傳“一鄉三品”、細支煙、雪茄煙。引導客戶做到時常將實際與計劃相比較、當前庫存與合理庫存相比較，對自己每月的經營情況進行測評，提升客戶經營能力。

　　三、法制宣傳提醒客戶誠信經營。在整個服務換發過程中，縣局積極發揮專銷結合效力，強化專賣法律法規宣傳教育工作，提醒客戶在特殊時期遵紀守法、誠信經營、明碼實價，共同維護卷煙市場秩序，維護消費者的切身利益。