??? 煙草在線專稿　　2015是充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年，股市下行，樓市低迷，零售業(yè)蕭條；高端商品消費滑坡，大眾化消費品卻一路高歌。面對即將過去的2015年，零售業(yè)有哪些關鍵點、熱點的事件能給我們留下深刻印象的呢？筆者進行了盤點和匯總，旨在于拋磚引玉。

??? 網上購物

??? 據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布第36次全國互聯網發(fā)展統計報告顯示，截至2015年6月，互聯網普及率為48.8％，我國網民總數已達6.68億人，網民數已經占人口總數的50%。在現實生活中，如果你沒有網上購物的經歷，那可真是OUT了。

??? 網上購物是2015年當之無愧的熱詞。尤其是今年的“雙十一”，可真稱得上是全世界的狂歡節(jié)。“雙十一”當天，僅天貓的營業(yè)額就突破912億。

??? 網上購物風潮來勢洶涌，對傳統實體店帶來的沖擊也再所難免。也催生了“實體店+”的銷售模式，大商股份、王府井百貨、銀泰商業(yè)、天虹商場、重慶百貨、友阿股份等不同區(qū)域的百貨巨頭都已進入電子商務領域。如今天的網上購物風潮，已經從城市漫延到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸到農村。一直以來，農村是被電商容易忽視的市場，但從今年“雙十一”的銷售來看，線上交易在農村還是有很廣闊的市場和前景的。

??? 面對020（線上線下）模式，保守是死路一條，只有以變應變，順應形勢，才能開創(chuàng)屬于自己的藍海。

??? 關店風潮

??? 本土百貨在水深火熱中掙扎，外資百貨亦是步履維艱。撤資、關店、并購成了本土及外資零售連鎖機構代名詞。2015年可謂是中國零售行業(yè)最為動蕩的一年，特別是一些高端奢侈品在華告別“黃金十年”，消費告別炫耀式時代，品牌回歸頂級小眾定制。

??? 如果說電子商務的日子是的蒸蒸日上的春風得意，那么相對應的線下零售的日子就是凄凄涼涼的慘淡無光。聯商網《2015年上半年主要零售企業(yè)關店統計》最新發(fā)布的報告顯示，2015年上半年，主要零售企業(yè)(含百貨、超市)在國內共計關閉121家。關店企業(yè)中，外資(含中外合資)零售企業(yè)關閉門店16家，關店現象最嚴重的是江蘇、廣東、安徽、浙江各省的二三線城市。

??? 其具體原因主要表現在以下幾個方面：

??? 一是宏觀經濟增速放緩，居民消費增幅趨緩，內需不足；二是電商沖擊，實體店沒有及時進行戰(zhàn)略調整；三是房租高企，成本增長，利潤下滑，難以為繼；四是零售渠道單一，無多元化、特色化、多樣化，亮點不足，難以吸引回頭客。

??? 線上線下

??? 在今年的第十二屆全國人民代表大會第三次會議開幕式上，李克強總理在政府工作報告中首次提到了“互聯網＋”這一新興詞匯，互聯網正和人們的聯系越來越緊密，其催生的商機也不可小覷。

??? “互聯網＋”已經成為各大商家回避不了的問題，誰先人一步，誰就能夠占取先機。隨著對O2O的研究及應用的深入，越來越多的零售企業(yè)意識到，布局O2O沒有純粹的線下，也沒有純粹的線上。所有線上線下的努力，都是為了實現消費者更簡單、更高效的購物體驗。

??? 在今年的8月份，零售業(yè)發(fā)生了兩大事件，一件是京東以43億元入股永輝超市，一件是阿里以283億入股蘇寧云商，兩位知名的電商寡頭，聯媒兩位零售巨頭，其意義非同一般。在線上，天貓和京東牢牢占據B2C電子商務市場超過80%的市場份額；在線下，傳統零售業(yè)停滯不前，他們紛紛把目光轉向線上交易，來尋求新的增長點。永輝、大潤發(fā)、沃爾瑪等商超及銀泰、萬達、蘇寧等百貨都在積極布局自己的線上商城或O20業(yè)務。

??? 食品安全

??? 隨著人們生活水平的不斷提高，一些綠色食品、有機食品也漸成消費熱點，于“綠色”蔚然成風的同時，在消費者身邊，食品安全事件也頻頻發(fā)生，這樣“門”那樣“門”事件不僅在考驗消費者的承受能力，同時也在考量經營者的良心。

??? 縱觀2015年的食品安全事件，有的涉及國際連鎖巨頭，有的涉及個體小作坊，小者花錢吃壞身體，大者造成人身傷亡事故。食品種類的日益增多，豐富了人們的消費體驗，但同時，也帶來了更多的食品安全事件。

??? 食品安全事件造成的經濟損失十分驚人，據相關部門統計，僅2015年上半年因各類食品安全事件，經濟損失至少300億元，死傷人數近萬人，如此高的數字令人震驚。食品安全，人人有責，各生產商、零售商能從經濟損失和健康傷亡中受到警醒，才是主要的。

??? 食品安全，僅靠生產者自律效果很難體現，必須依靠相應的機制，重處重罰，還要全社會發(fā)動起來，對不合格、不安全的食品形成“老鼠過街，人人喊打”的局面，才能見到成效。

??? 渠道下沉

??? 這一年，多元化經營越來越成為一種潮流和趨勢，隨著消費者需求的多樣化，迫使商家不得不轉型應對。特別是一些中小零售業(yè)態(tài)及社區(qū)店，其服務方式和范圍是越來越廣，保姆式、一站式服務越來越贏得消費者的青睞。對于一些傳統的連瑣零售業(yè)態(tài)來講，多數企業(yè)的大店戰(zhàn)略已經由單一業(yè)態(tài)轉向更多元化的購物中心或社區(qū)購物中心。

??? 縱觀目前業(yè)績逆市良好的區(qū)域零售商，無論是樂城超市、香江百貨還是金好來，無不是以社區(qū)立足，從商品和服務上去做足文章。比如香江百貨在湖南衡陽這樣一個三線城市，13家超市門店年銷售17億元，占了當地市場份額的70%，4家10000平方米以上的賣場，年銷售都在2.5至3億元，客單價平均在80元左右，最高的店客單價達92元。顯示出了強大生命力，證明了社區(qū)商業(yè)有著無窮盡的空間。另外，從阿里、騰訊、京東的落地措施和順豐的嘿客等嘗試來看，社區(qū)商業(yè)由于更接地氣，也是O2O閉環(huán)中最為關鍵的一環(huán)，從這個角度上說，社區(qū)產業(yè)是零售商未來的競爭利器之一。　這些小業(yè)態(tài)正是以前被大賣場一體收編進門店，集合成一站式購物的關鍵。但隨著大賣場購物環(huán)境的日漸嘈雜，服務水平的“始終如一”，個性化的嚴重缺位，一站式購物對消費者的吸引力已經大大減弱，專業(yè)的小業(yè)態(tài)再一次備受青睞。

??? 公務消費

??? 公務消費一直是許多零售業(yè)態(tài)的銷售主要來源，隨著“八項規(guī)定”的深入，公務消費也逐漸呈現萎縮的勢態(tài)。特別是以一些以消費卡、商務券為主要消費來源的大型商超，更是雪上加霜，2014年，公務消費這一塊或許還能有所業(yè)績，但到2015年，可以說是公務消費的嚴寒時期，許多商務活動取消，一些以消費卡、商務券為代表的零售商家，今年這一塊業(yè)績可以說是忽略不計。由于限制“三公消費”、剎住公款送禮風、嚴禁收受有價禮券等，來自單位的團購訂單大幅減少。

??? 公務消費市場的日漸萎縮，也給餐飲業(yè)、零售業(yè)，甚至是高端產品帶來陣陣寒意，特別是以商務接待為代表的高端煙、酒及餐飲業(yè)，不是寒意而是嚴寒。中國酒業(yè)協會理事長王延才表示，受限制“三公消費”等政策影響，白酒行業(yè)自2013年進入深度調整期，虧損面擴大，行業(yè)整體效益不斷下滑。

??? 自有品牌

??? 國內百貨企業(yè)善于借鑒國外的成熟商業(yè)經驗發(fā)展自己。在美國、歐洲國家的百貨店以自營為主，并通過自有品牌提升經營利潤、形成差異化。對傳統經營模式的改變是百貨業(yè)重塑競爭力的關鍵。目前，眾多百貨企業(yè)積極探索商品自營，但回歸之路需要循序漸進，聯營仍將是百貨的主流經營模式。

??? 如今，國內零售業(yè)處于微利時代，再加之電商大軍的來勢洶洶，在零售業(yè)轉型期，探索自營、發(fā)力自有品牌，探究自有品牌如何成為零售業(yè)新的增長點，成為每個零售商不得不思考的現實問題。

??? 除了華潤萬家，沃爾瑪、大潤發(fā)、永旺、家樂福也均擁有自有品牌，經過數年的發(fā)展，自有品牌已成為眾多大型連鎖超市的特色優(yōu)勢之一。不過，由于市場環(huán)境、零供關系差異，國外百貨自營商品與自有品牌占比在90%以上，但國內百貨企業(yè)自有品牌的理想份額為20%-40%，相對于國內自有品牌來講，這條路還是任重而道遠。

??? 成本增加

??? 前一段時間，德勤中國與中國連鎖經營協會聯合發(fā)布了年度報告《中國零售力量2015》（以下簡稱“報告”）。報告顯示，零售企業(yè)房租成本進一步出現增長，目前已增至31.1%，就增幅來看，房租上升了近0.7個百分點，反映出當前房租已成為零售行業(yè)首要成本，其次為人工和水電，其中人工增幅最大達10.1%。而一些零售企業(yè)的財報也顯示，房租人工正大幅吞噬零售企業(yè)利潤。知名零售企業(yè)永旺集團于上月發(fā)布的財報顯示，上半年員工成本上升6.7%，租金成本上升2.9%，分別占收益的12.2%和11.6%。

??? 成本和銷售呈現兩極分化的現象，給零售業(yè)帶來前所未有的壓力。當前實體零售企業(yè)面臨嚴峻的經營環(huán)境壓力，經濟增長放緩、消費升級、新型業(yè)態(tài)以及網絡和移動購物的崛起都對實體零售企業(yè)帶來了巨大的沖擊，由于房租和人工等主要經營成本的不斷攀升，更是進一步壓縮了企業(yè)利潤空間，成本增加，利潤下滑，零售業(yè)關店、裁員事件亦頻頻發(fā)生。

??? 零售物流

??? 建設物流中心并不是新現象，它已然成為一個趨勢，起步較早的連鎖零售企業(yè)有物美、大潤發(fā)、沃爾瑪等。對于廣大零售賣場來講，全國拓展、生鮮運輸、統采統配，這些都加大了對物流的要求，而滿足物流需求最基本的最直接的方式，就物流網絡。2015年各家零售企業(yè)的新聞里，物流不約而同成為熱頻