煙草在線據《東方煙草報》報道　　“這樣的培訓方式新穎、生動，印象深、效果好……”2015年12月28日，參加完江蘇省儀征市煙草專賣局（分公司）舉辦的一場視頻培訓會后，一位新入網零售客戶贊嘆道。

　　2015年以來，儀征市局（分公司）以構建“基層一體化”客戶培訓長效機制為目標，不斷豐富培訓內容，創新培訓形式，積極探索精益化培訓模式，有效實現了客戶培訓全覆蓋。

　　針對標準店客戶，實行“集中式”培訓。每季度組織標準店客戶、消費者代表，會同工業企業，針對卷煙市場信息、品牌表現、消費趨勢等方面，開展“工商零”座談會。

　　針對功能終端客戶，實行“點餐式”培訓。營銷人員在市場走訪中采集客戶培訓需求，匯總整理后以上門“面對面”、微信、QQ等多種形式將其所需知識和信息傳授給零售客戶。

　　針對普遍客戶，實行“一對一”培訓。結合不同客戶的經營特點，有針對性開展網上訂貨、經營技巧、品牌文化、防詐騙等方面知識的培訓，同時開通基層服務站互動平臺，及時為零售客戶答疑解惑。

　　針對重點客戶，開展“精細化”培訓。借助QC小組創新成果《二維碼服務手冊》和《零售客戶卷煙經營手冊》，將客戶經營分析報告等方面內容制成“二維碼”，客戶只要微信“掃一掃”，便可獲取大量有用信息；指導客戶建立起卷煙進銷存臺賬，讓客戶熟悉自身卷煙經營狀況、贏利水平及卷煙品牌走勢。

　　針對新入網客戶，實行“微電影”培訓。將新增卷煙零售客戶操作流程、零售客戶卷煙防調包案例分析、真假煙鑒別知識制成動漫電影，讓新入網零售客戶聽得懂、印象深，以便盡快進入卷煙經營角色，提高實際經營能力。