煙草在線專稿 隨著人們生活水平的不斷提高,現在每家每戶幾乎都有一部智能手機,有的家庭甚至好幾部智能手機,街道、商場、車站到處都是“低頭族”,而我們零售戶店里也大都使用了煙草公司配置的卷煙掃碼系統、網上支付系統、POS系統等。所有這些,我們無不感嘆現在真是互聯網時代,信息交流與傳播的方式發生了天翻地覆的變化。近年來,網絡不管是在農村還是在大城市里都很流行,有不少店里都安裝了wifi,為那些出門在外的年輕人提供了很好的免費娛樂場所。作為當今在網絡盛行下開店的零售戶,我們越來越感覺自己一分一秒就不能離開網絡了。網絡簡直成了我們形影不離的好朋友,當今開店的零售戶無不感嘆網絡為我們注入了新的生命力。下面就來聽聽以下幾位零售戶在經營中是如何利用網絡來營銷的。
河南省南陽市板倉卷煙零售戶張老板
網絡是我們店里的貼心“紅娘”
位于祁儀丁字路口的昌泰煙酒店張金鳳老板對網絡比較精通,她每天除了經營好自己的店鋪之外,只要一有空就打開電腦瀏覽網頁,去一些信譽度比較高的購物網站發現自己如意的商品。如果發現有自己需要的商品她都會購買一些放在店里面當“招牌菜”。張金鳳發覺自己隨著時間的推移越來越離不開網絡了。如果斷一天網她就感覺好像失去了點什么似的,總盼著趕緊能蹭上網。
2014年春節前,張金鳳在瀏覽網站的時候,發現了一種內蒙古鄂爾多斯出產的奶酪糖、和蒙古奶茶,這些商品包裝大氣,看起來很精致,于是她就決定先購買兩包嘗嘗再說。不到兩天貨物就發到了河南,張金鳳收到之后,迫不期待地打開了一包,然后放在柜臺上面讓來店里購物的顧客都嘗一下鮮,有不少顧客都夸這種奶酪糖不但味道鮮美而且奶味純正,小孩子最愛吃了。于是,她就和老公進行協商,把店里騰出一組柜臺,再購買一百袋內蒙古奶酪糖,擺放在上面,標注上內蒙古特產的價格標簽,來提高顧客的關注度。沒有想到張金鳳購買的一百袋奶酪糖不到一周就被搶購一空了,還賺了不少錢。
這次網購讓張金鳳嘗到了甜頭,在她心里便開始有了想從網上購買特色商品的想法。因為這些商品其他店里沒有經營,就成了獨門生意,只有這樣顧客才大都是她店里的客戶。張金鳳從此對網購商品充滿了信心,對網購產生了難以割舍的情懷。
過了大約一周左右,張金鳳又開始網購,她發現有一種一斤左右的內蒙古炒米價位比較合適,她便抓住河南冬季較冷,人們比較懶惰這一心理,因為炒米只需用茶一沖即飲,她便先購買了20來包蒙古炒米試銷。購買回來之后,她發現這種炒米不但味道鮮美,而且還比較省事。價格也很適中。時間久了,張金鳳也便和他們熟悉了,價格上又優恵了不少,這些炒米沒有多久就引起了周圍顧客的反響,每天顧客的購買力逐步加大,張金鳳就抓住了人無我有的優勢取得了不錯的收益。那些來店里購買炒米的顧客也會順便買幾包煙帶回去抽。一來二去,店里的各種卷煙也深受了不少顧客的認可。
店里有時候出現卷煙貨源緊缺,但是張金鳳也從來不貪圖便宜從網上購買卷煙,她可以找出店里需要的替代品牌來給顧客介紹。張金鳳笑著告訴筆者:“近年來網絡就像我們零售戶店里的一個‘貼心的紅娘’,有了這個‘貼心紅娘’搭鵲橋,我店的經營理念可以說是大變遷,我要在今后的經營中繼續發揚下去。”
河南省南陽市祁儀鄉劉老板
網絡就是我們店里的免費“推銷員”
當今,大家都知道,互聯網已經將要改變我們零售戶的生活方式,自從有了互聯網,我們的生活方式也發生了巨大變化。越來越多的年輕人開始依靠網絡賴以生存,而我們作為零售戶,要想經營好自己的煙酒店,要想多賣各種卷煙,依靠網絡來宣傳我們的店鋪是很有必要的。
劉文科的煙酒店位于祁儀街通往板倉、張馬店的中轉站。平時,坐車的人們大都在劉文科的煙酒店門口等候著。大家都知道,如今年輕人都愛玩手機,他們這些人等車時都閑著沒事拿著手機低著頭胡思擺弄著什么。而這里距離山區較近,條件也不算很好,周圍只有幾家煙酒店里已經安裝有電腦,經過細心觀察,劉老板發現他們店里雖然安裝有電腦但是有WiFi的幾乎沒有。這時候,劉文科靈機一動便想出了一個拉攏顧客群體的好點子:購買一個120元左右的信號比較強的路由器和兩張長椅,把長椅靠近店門口固定擺放,用三角鐵焊制了一個三角架子,架子上面夾一塊小黑板,小黑板上面寫到“本店服務大家提供免費WiFi大家都來蹭”。然后在店里騰出一組貨架,專一用來擺放各種風味的小吃以及各種飲料,廣告打出去之后,那些每天在門口等車的年輕人都喜歡來他店里購買需要的商品,然后蹭蹭劉老板店里的無線網,有的顧客還買點蛋糕、沙琪瑪雞爪、雞腿、鴨脖之類的風味小吃,一邊津津有味地吃著小吃,一邊坐在店門口等車。就因為他店里有無線網絡,在店里逗留的時間就可以帶動店內其他商品的銷售。
就這樣,一來二去,劉文科便和這些年輕人之間也熟悉了,就把這些年輕人加為微信好友,只要煙草公司有新品上市他就第一個購進,做第一個吃螃蟹的人,前不久,劉文科店里購進了一款新品卷煙人民大會堂(硬紅),于是,精明能干的劉文科就把這款卷煙拍了一張高清的圖片發在群里,并且把贈送的小禮品也發在群里,有不少微信好友看到之后,都紛紛來店里購買嘗鮮。
河南省南陽市零售戶丁老板
網絡就是我們店里的“小金庫”
近年來隨著網絡的快速發展,我們零售戶擺脫了去郵局排隊等候打款的困擾。網絡支付方便快捷,成為不少消費者和零售商戶的首選。
位于祁儀黑祁路的丁淑玲丈夫在唐河一工廠上班,她一人在家開煙酒店。去年10月份煙草公司給她辦理了一張煙草貸記卡,這個煙草貸記卡透支金額為5萬元,就這樣一張小小卡片在手,丁淑玲再也不用一周跑郵局一趟存煙款了,只要在指定的期限把款還上就可以了,丁淑玲說,很早沒有使用貸記卡老存煙款還得找人照看店門自己才能去郵局存款,現在好了,不用每周跑郵局存煙款了。“真是太感謝煙草公司了,處處為我們零售戶著想,讓我們零售戶賺錢?!?/p>
如今,丁淑玲又學會了玩微信,老在微信圈里聊天,好多朋友都知道她家店里經營煙酒,只要家里需要就會立馬來到她的店里購買。丁淑玲還在朋友們的幫助下學會了微信支付。丁淑玲說:“前不久,一位熟人來店里購買2條黃鶴樓(軟藍),由于走的慌忙忘記帶錢了,回去之后就通過發紅包的形式給我付了煙款,要不是微信,還得親自把煙款送到店里來,有了網絡真是好,不但與顧客之間進行溝通,而且還可以增添很多生活樂趣,我們零售戶一定要把網絡合理的利用上?!闭f著丁淑玲臉上漏出了滿意的微笑。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察