煙草在線專稿　　一天上午，我去縣城東側的王指揮村附近送貨，回來時，遠遠地看到瑞春煙酒副食店門口聚集了不少人。瑞春煙酒副食店的老板是我的一位朋友，她覺得自家店鋪的地理位置有些偏僻，客流量少，就讓他的丈夫去石家莊的一家大型酒店里打工，平時就只有瑞春老板自己一個人在家守店。當時，我還想，這大概是瑞春老板為了聚攏人氣，店鋪在新年期間搞什么優惠促銷活動吧。可當我走近瑞春煙酒副食店門口，卻看到另外一幅場景。

　　只見一位中年婦女手牽著一個三四歲的小男孩正急赤白臉地與瑞春老板爭吵不休。我仔細看那一直哇哇哭鬧著的小男孩，發現那小男孩的臉上、羽絨服和褲子上都沾滿了黃黃的、粘糊糊的雞蛋液。原來，因為瑞春煙酒副食店的營業面積不大，瑞春老板為了充分利用空間，在店門口也擺滿了雞蛋和蔬菜等商品，店門口的通道變得非常狹窄。上午的十點多鐘，正是瑞春煙酒副食店生意最忙碌的時候，中年婦女領著小男孩在店里購買了牛奶、蔬菜等商品，出門時那小男孩趁中年婦女交錢顧不上他，在瑞春老板的店里小跑起來，不小心撞到了一位剛剛進門來的顧客身上，小男孩一下子站立不穩跌倒在瑞春老板放在店門口的一筐雞蛋上。滿滿的一筐雞蛋破了將近一半。見到這些破損的雞蛋，瑞春老板心疼得不行，她提出要讓那位帶孩子的中年婦女賠償損失，而那個長著一臉橫肉的中年婦女，非但不愿意賠償破損的雞蛋，還指責瑞春老板讓自家的寶貝兒子受到了驚嚇、新衣服被弄臟、小手被柜臺尖角劃破等等，不依不饒要求瑞春老板給她個說法，就這樣雙方半天也爭執不下，引來了越來越多的群眾圍觀。最后，在我們幾個人的勸解下，說服瑞春老板退后一步，自認倒霉承擔雞蛋的損失。那中年婦女終于領著小男孩離開了，臨走時，她嘴里還不停地嘟囔著：“這是什么鬼地方，以后再也不來了！”

　　那天，我幫著瑞春老板收拾好那些破損的雞蛋已經中午十二點多了，我們大致算了算，瑞春老板損失了一百多元。瑞春說：“現在店里生意不好做，只有快到中午和傍晚時才有客人，損失這一百塊，我三天的生意白做了?！蓖鸫豪习灏β晣@氣頹喪的樣子，我真的不知道說些什么來安慰她。

　　店門是店鋪的咽喉，是顧客與商品出入和流通的通道。對一個店鋪而言，店鋪的門每日迎送顧客的多少，決定著店鋪生意的興衰。如果作為出入通道的店門過于狹小，就會使顧客們出入不方便，店門口通道狹窄，當顧客提攜所購買的商品通過，就很可能出現磕磕碰碰、擁擠摔倒的現象，也很有可能出現顧客損壞自己購買的商品或店家擺放的商品的情況，進而引發爭執。同時，店門口的通道狹小，還會造成人流擁擠，擁擠的人流會讓一些顧客望而卻步，也給了心懷不軌的竊賊可乘之機。

　　不僅于此，店鋪內的顧客通道也是非常重要的。成功的店鋪，店內寬敞易行的通道，能引領顧客走遍店里的每一個角落，能讓顧客全面接觸到店內的商品，讓店內的空間得到最大限度的利用。對我們地處農村的小店鋪來說，店內通道的寬度要保證兩個顧客并肩而行或擦肩而過，以保證店內顧客的正常流動。店內的通道要保證地面平坦、通道順暢，無障礙物。通道是用來引導顧客行走、瀏覽商品和購買商品的，如果為了節省空間而在通道內陳設一些與商品無關的電器和設備，阻塞通道，就會破壞顧客的購物環境，引起顧客購物時的擁擠感和不適感，反而不利于商品的銷售。

　　因此，無論是在店鋪內或店門口，都要保持顧客通道的寬敞、順暢，這樣才能避免商品貨物的碰撞和顧客間的糾紛，保證店鋪良好的營業秩序，使店鋪的經營紅紅火火，蒸蒸日上。