煙草在線專稿　　時下，筆者所在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)新開了不少大型超市。對于超市而言，要實現(xiàn)經(jīng)營利潤，除了商品質(zhì)量、價格、服務(wù)外，還要在用人方面下功夫。因為人用對了，超市管理也就相對輕松些，效益也會明顯提升。那么，超市如何用人？聽聽幾位超市老板的獨特見解……

　　用人所長　必先容其所短

　　王先生　陜西武功縣普集鎮(zhèn)人民路“好又多超市”

　　俗話說得好：“尺有所短，寸有所長”。完美的人才是不存在的，如果只看到店員的短處，便將他拋棄，這樣的店主就好比瞎了一只眼睛的盲人，而只知使用店員短處的，則好比瞎了兩只眼的盲人。對于開辦大型超市的人來說，用人所短的結(jié)果只有一個，就是超市遭殃，或停業(yè)或倒閉。一個成功的超市老板，在用人時必須學(xué)會揚長避短、取長補短。

　　一般說來，人的短處首先是他的自身性格、素質(zhì)中的不利因素，例如有的人做事細(xì)致入微，可是天生的拘謹(jǐn)；有的人很有才干，卻自恃才高等等。再者人都會犯錯誤，誰也不敢保證自己一點兒錯誤不犯，有點過失是在所難免的。如果對一點兒小錯也不能寬容，就會埋沒人才，對人的要求不能過于苛刻。不能容人之短，就不能看到他的長處。

　　我經(jīng)常對主管招聘工作的副經(jīng)理舉這樣的例子：有個人聽說孔雀長得十分漂亮，于是專門去動物園看孔雀。可是恰巧他去的時候，孔雀并沒有開屏，只拖著灰灰的羽毛，他就武斷地認(rèn)為孔雀是丑陋的，失望地回去了。舉這個例子的用意，是向說明一個道理：作為超市，在招聘員工時，不能只看長相和外貌。因為很多人的短處表露在外，可是實質(zhì)卻掩藏了他的才華。一定要全面了解，把真正有才能的人挖進來，放到合適的崗位，發(fā)揮其才，這樣才能為超市發(fā)展做出更多更大的貢獻。

　　根據(jù)特長　好鋼用在刀刃上

　　雷先生　陜西武功縣普集鎮(zhèn)后稷路“聚家連鎖購物超市”

　　人的優(yōu)點和特長不是一成不變的。在很多時候，一個人的長處會從一個領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到另外一個領(lǐng)域，往往取得驚人的成就。而這些人常常是難得人才。這種轉(zhuǎn)移正是由于他們的不拘泥于現(xiàn)狀，善于創(chuàng)造性思維、具有很強的開拓創(chuàng)新能力。用人者在發(fā)現(xiàn)了手下的特長變化之后，要適時地將他的工作做些調(diào)整，為他的發(fā)展和發(fā)揮才智創(chuàng)造環(huán)境。

　　性格不一樣的人，在個人能力和處世風(fēng)格上截然不同，我們不能說哪種性格好，哪種性格壞，作為一店之主，更不能在員工的性格上作決定。用人之所長就要學(xué)會按性格特點任用，讓他們發(fā)揮應(yīng)用的才智。根據(jù)多年用人經(jīng)驗，對不同性格特點的人做了分析和研究。

　　恃強魯莽的人。這種人是性情中人，沒有心機，講義氣，甘為朋友兩肋插刀，但他的致命缺陷是脾氣暴躁，任憑性情做事，常常因為朋友，不管他犯了什么錯誤，都盲目地給予幫助，而使自己身陷困境。這種人如果任用得當(dāng)，會對超市忠心耿耿，可以發(fā)展為敢拼敢闖的開拓型人才。

　　寬宏開闊的人。這類人善于交際，待人熱情大方，處事周到，能夠左右逢源，妥善處理各類人的關(guān)系，因此朋友很多，交際面很寬，但他們交友很雜，又愛投其所好，不愿得罪人，往往原則性不強，容易受感情的影響處理事情，不適合處理大是大非的工作，適合做公關(guān)和其他業(yè)務(wù)工作。

　　剛毅堅強的人。這類人意志堅定、剛強果斷，賦予冒險精神，他們在困境中頑強拼搏、愈戰(zhàn)愈勇。是豪杰一類的人才，他們喜歡爭功，易于冒進，這類人是難得人才，如果重用往往能獨當(dāng)一面。

　　溫和柔順的人。這類人面慈心善、性情溫和，親切、平易近人，處事穩(wěn)重，周全，對待別人寬宏大量。但常常因為過于溫順而缺乏主見，遇事猶豫不決，隨波逐流，而錯失良機。同時由于過分包容他人，而喪失原則。這類人不能做決斷者，自己充當(dāng)出謀劃策的軍師角色。

　　敢言直說的人。這種人為人正直，立場堅定，直言敢說，缺少是有些保守，有的人不能超趕時代潮流，過于固執(zhí)，只要自己認(rèn)為正確的東西，就絕不向?qū)Ψ降皖^，處世不會變通。這種人有勇有謀，很值得信賴。

　　質(zhì)樸無私的人。這種人忠厚淳樸、胸懷坦蕩，沒有心機，城府不深，這種人說白了就是缺心眼，不防人也不害人，用這種人盡管放心。但他們常常過于坦白真誠，而口無遮攔，心中藏不住秘密，辦事也容易草率、用蠻力。這種人不能讓他擔(dān)任超市涉密的職務(wù)，別人的三言兩語就可以把什么套出來。

　　德才兼?zhèn)?#xff0c;用人要看德與行

　　張先生　陜西武功縣普集鎮(zhèn)“良友購物超市”

　　相對于廠礦企業(yè)而言，超市因崗位技術(shù)含量低，用人的“門檻”不高。但要選好人，用對人，需要嚴(yán)格把關(guān)，確保一個員工都能用到“刀刃”上。

　　首先，要看人的品德。人品端正的人，潔身自好，富有正義感和同情心，不貪圖金錢和權(quán)勢，他們原則性強，善惡分明，看不慣社會上的各種黑暗面。他們由于過于耿直和偏激，容易得罪別人，而身造小人陷害，因此他們不愿高高在上，不適合做超市的管理人員，可以從事超市對外宣傳、內(nèi)部安全等工作。

　　其次，要用淵博善變的人。這種人學(xué)識淵博，勤于思考，頭腦靈活，但博而不精，專業(yè)不夠，不適合做技術(shù)性工作。這類人能言善辯，見多識廣，又不愿墨守成規(guī)，喜歡標(biāo)新立異，往往讓周圍人口服心服，他們豁達開朗，與人交往容易獲得上下的尊重，適合做人力管理的工作。

　　第三，要用沉靜執(zhí)著的人。這類人文靜沉穩(wěn)，認(rèn)真執(zhí)著，不好大喜功，但由于過于沉靜而顯得悶，是最容易被埋沒的人。凡事考慮再三，不善于把握時機。他們辦事細(xì)致入微，鍥而不舍，可以做某一個領(lǐng)域的能手，他們平常不太愛講話，不喜歡與人溝通，不適合做公關(guān)角色。

　　第四，善用謹(jǐn)慎拘謹(jǐn)?shù)娜恕＿@類人小心謹(jǐn)慎，認(rèn)真細(xì)致，對工作盡職盡責(zé)，但疑心重、顧慮多，心胸不夠?qū)拸V。他們習(xí)慣于有規(guī)律、井井有條的環(huán)境，一旦出現(xiàn)危機事件，就會手忙腳亂，做不出正確抉擇。他們適合于按部就班，突變性少的工作，不適合于競爭激烈的工作環(huán)境。

　　除此，要善于用詭智多變的人。這類人足智多謀又常常深藏不露，反映敏捷，能夠妥善處理各種突發(fā)事件，他們善于察言觀色、往往見風(fēng)使陀，如果立場不堅定，為利所驅(qū)，很容易成為大奸之人，這類人不宜讓其掌管財務(wù)，后勤供應(yīng)等時，但如果忠正不阿，又會成為將相之才。

　　總之，作為一名超市管理者，你一定要明確：庸才、蠢才、英才都是人才，沒有固定的區(qū)別，如果你用人得當(dāng)，懂得如何最有效的利用不同人才的優(yōu)勢，使不同的人才在不同的工作崗位上發(fā)揮最大的工作才能，庸才一樣可以做出英才的業(yè)績，蠢才也會成為你的。