煙草在線黃岡消息　　為進一步提升客戶服務滿意度，確保旺季客戶服務不降溫，湖北黃岡龍感湖公司堅持做到“五個及時”，穩步推進客戶服務工作。

　　一是及時宣傳行業動態。結合旺季銷售特點，客戶經理及時宣傳最新營銷策略，幫助客戶把握經營時機，便于客戶做好經營工作，確保卷煙銷售工作順利開展。

　　二是及時收集市場信息。客戶經理及時做好客戶實時庫存、品牌動銷等市場信息的收集，在關注零售客戶卷煙庫存總量的同時，對重點品牌、新品牌庫存進行合理化管理，確保重點品牌卷煙不斷檔。

　　三是及時了解客戶需求。客戶經理在走訪客戶過程中，主動了解客戶對營銷服務、貨源投放等方面的意見、建議，及時做好分析反饋工作。

　　四是及時提醒客戶存款。針對春節期間客戶日常事務繁雜的情況，客戶經理在跟進客戶訂單的同時，充分利用新商盟、省級營銷平臺實時關注客戶賬戶余額，對存款不足的客戶及時電話提醒，確保客戶提交的訂單成功結算。

　　五是及時做好幫扶工作。針對困難客戶，客戶經理用心留意客戶身邊的小事，持續關注客戶在經營與生活中的困難，及時幫助身體殘疾等困難客戶解決網絡故障、存款困難等具體問題，確保卷煙營銷工作穩步開展。