煙草在線臨武消息　　近年來，湖南郴州臨武縣煙草專賣局（分公司）以黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”主題教育等為契機，以解決服務客戶“最后一公里”問題為著力點，大力發動廣大干部員工為客戶提供“零距離”親情服務。

　　一是經營指導“零距離”，為客戶增加經營收益。營銷部門認真分析轄區卷煙市場特點，通過實地走訪、電話溝通方式，增加拜訪頻次、駐店營銷等方式，及時告知客戶訂貨時間和貨源投放情況，制定系統的客戶培訓教育計劃，指導客戶科學訂購卷煙，保持合理庫存，為客戶提供專業、精準的營銷指導，增強其自主經營能力，增加經營收益。二是終端維護“零距離”，為客戶提供親情服務。一線人員分類別為幫扶對象提供親情服務，免費或部分免費幫助他們整修店面、清潔衛生和提供門頭、柜臺、貨架等終端經營設施，為他們營造良好的贏利環境；積極爭取金融機構支持，幫助他們辦理銀行透支卡，合理確定他們的透支額度，有效解決其資金周轉困難，提升其資金利用效率。三是行政服務“零距離”，為客戶營造寬松的辦證環境。專賣管理部門進一步細化工作流程，攜手縣工商部門推行“一站式”辦證服務，以一聲問候、一個微笑、一把椅子、一杯茶水“四個一”溫馨服務標準要求窗口工作人員，將受理申請、實地核查、審批決定和制證發證各個環節責任落實到人，實行送（換）證上門，為客戶提供舒心、放心的辦證環境。