煙草在線張掖消息 為有效滿足客戶需求,提升客戶滿意度和經營水平,甘肅省張掖市局(公司)切實加強節前客戶拜訪,有針對性的提升營銷服務水平。
一是加強政策宣傳。通過新商盟、短信、微信群、QQ群等方式,及時告知客戶貨源投放、經營政策信息,確保客戶提前計劃,做好準備。針對節前卷煙經營安全,開展貼心化服務,讓客戶了解卷煙盜竊、調包的新騙術,增強客戶卷煙防盜、防騙意識。
二是加強訂單指導。有效掌握客戶經營狀態,做好客戶經營分析,結合客戶商圈、經營能力、資金狀況、卷煙庫存、貨源投放等實際,做好訂單指導,確保客戶銷售不斷檔、庫存不積壓,提高客戶商定量使用率和資金周轉率,提升客戶盈利水平。
三是靚化終端陳列。結合客戶店鋪實際,設計卷煙生動陳列造型,重點突出節日喜慶、新品牌、細支煙、雪茄煙等主題陳列,幫助客戶整理擺放好煙柜邊及店內貨物,做到分類陳列、醒目美觀,通過陳列增強商品視覺沖擊力和購買吸引力,提高店鋪銷售。
四是強化軟實力提升。抓好終端營銷管理系統運行監測,積極發展非煙商品掃碼客戶,指導客戶運用好系統模塊功能,開展“一對一”客戶經營知識培訓,充分發揮客戶主觀能動性,讓客戶掌握數據,運用數據,真正懂得“進、銷、存”,進一步增強客戶經營能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察