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煙草在線龍州消息 近日，為進一步搶抓春節卷煙旺季銷售，服務好節日市場，廣西龍州縣局（營銷部）展開專題例會，明確三項舉措，進一步提高轄區客戶服務質量。
一是增加客戶服務內容。完善領導跟班作業機制，班子成員分片掛點，跟線走訪，重點關注并幫扶掛點客戶提高盈利水平，在提振客戶信心、融洽客我關系、宣傳公司策略、優化貨源結構等方面提供個性化“一對一”服務。
二是簡化客戶服務流程。梳理客戶經理服務作業環節，刪減對客戶滿意度和銷售指標完成相關度不大的工作時長，在客戶管理、信息采集、市場走訪、品牌宣傳、策略制定和經營指導等工作中，利用平臺工具，簡化冗雜流程點，為營銷人員深度拜訪提供更多的后臺支持。
三是降低客戶服務成本。繼續落實客戶分類管理工作，按照季度客戶分類輸出結果，對不同價值度客戶提供差異服務；著力規范營銷宣傳物資管理，促進服務費用的有效降低；抓好客戶服務質量的跟蹤、評價和周計劃執行考核，盡可能減少服務效果低下導致的重復作業成本。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
