煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線隴西消息 為適應市場化取向改革，進一步鞏固提升零售客戶滿意度，增進客我關系，近期，甘肅省隴西縣局（營銷部）“三措施”全面深入市場，提升服務質量及零售客戶滿意度。
一是深入市場，打好基礎。各片區客戶經理把解決客戶的實際困難和問題作為出發點和落腳點，積極深入市場，進一步提高工作質量，切實打牢市場基礎性工作基礎。
二是密切關注，跟蹤督導?？蛻艚浝碓谌粘９ぷ髦忻芮嘘P注零售客戶的意見或建議，對化解個別客戶抱怨的整改落實情況進行跟蹤驗證、協調指導，使提升零售客戶滿意度工作規范化、持續化和常態化。
三是結合實際，落實“十替”。嚴格按照客戶經理“十替”服務法內容，逐項逐戶參照落實，將“十替”服務真正落在實處，想客戶所想，急客戶所急，有序開展各項客戶服務工作，切實提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
