煙草在線專稿　　年前，中國南部多省市出現(xiàn)1992年以來最寒冷的天氣。顯然這樣的極惡劣天氣給不利于交通運(yùn)輸，不利于人們出行，這給人們的衣食住行、生活等諸多方面帶來不方便，同時(shí)也給零售經(jīng)營戶也會(huì)帶來不便。因?yàn)榇笱┘婏w，天氣寒冷，影響顧客購物心情，影響正常零售經(jīng)營。或者由于道路交通不暢，行走不便，容易導(dǎo)致摔跤、車禍等事故。因此，極端惡劣天氣對于零售戶而言，無疑也是一場嚴(yán)峻考驗(yàn)，也是妥善處理應(yīng)急工作能力與水平的檢測。作為零售戶在惡劣天氣下怎么辦？如何做好零售經(jīng)營是一個(gè)值得探索的問題。

　　一、要密切關(guān)注天氣變化，提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

　　首先，作為零售戶無論是冬季還是夏季，都要養(yǎng)成密切關(guān)注天氣變得好習(xí)慣，針對惡劣天氣做好相應(yīng)準(zhǔn)備。比方說提前進(jìn)購商品，避免在惡劣天氣斷貨。有時(shí)雖然惡劣天氣時(shí)間不長，但有時(shí)時(shí)間也許漫長。即使路途遙遠(yuǎn)的顧客不方便購物，但是路途較近的顧客還是會(huì)前來購買的，甚至可能出現(xiàn)搶購風(fēng)潮。所以越是惡劣天氣，越有可能出現(xiàn)商品斷供現(xiàn)象。特別是一些山高路遠(yuǎn)的零售店，由于山路彎彎，加上山路狹窄，惡劣天氣里給車輛通行帶來不便，隱藏安全隱患。因而許多送貨車輛一般在惡劣天氣里都不會(huì)往山區(qū)店送貨。更應(yīng)該需要做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作。

　　零售戶程洪說：說起惡劣天氣對零售經(jīng)營的影響，我不禁響起了農(nóng)歷2007年冬季，我們這里遭遇百年不遇的大雪，雪不僅大，而且持續(xù)時(shí)間長，一輪又一輪，前面雪沒化掉，后面又加血。最后高速路封路，我們這里的山道由于受凍車輛無法通行，自己小店提前進(jìn)購的一些商品早已賣空，整個(gè)小店的貨架光禿禿的，就是無法補(bǔ)充貨源。最過年時(shí)車輛仍然無法通行，附近許多居民只得步行十多里到鎮(zhèn)上購買。由于自己開始沒有關(guān)注天氣，造成進(jìn)貨失誤，給自己的零售戶經(jīng)營帶來了很大的影響。至今想起來，還覺得可惜。從那以后，我就會(huì)每天關(guān)注一下天氣預(yù)報(bào)，有針對性地做好安排，這樣對于零售經(jīng)營來說十分必要。自己從中受益不少，這些年來，還沒有出現(xiàn)嚴(yán)重?cái)嘭洭F(xiàn)象，很好地確保商品供應(yīng)，保證零售經(jīng)營正常進(jìn)行。

　　二、創(chuàng)造舒適購物環(huán)境，確保顧客開心滿意。

　　盡管惡劣天氣中顧客可能會(huì)大大減少，但是并不等于沒有顧客，肯定每天還會(huì)接待一些顧客。因此，零售戶要重視創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，確保顧客開心滿意。那么從哪個(gè)方面創(chuàng)造舒適購物環(huán)境呢？首先是要認(rèn)真清理門前道路，掃除積雪、雨水等，并在門前擺放防護(hù)墊，擺放“雨雪天氣，注意防滑”等溫馨提示牌，確保顧客進(jìn)出安全；其次開啟店內(nèi)照明，確保店內(nèi)光線明亮，防備顧客行走、購物；同時(shí)還要開啟空調(diào)、取暖氣等相關(guān)取暖設(shè)備，讓室內(nèi)溫度處于合適節(jié)點(diǎn)，讓顧客感到舒適為宜。另外還有相應(yīng)地備好熱水以滿足顧客需求。總之雨雪天氣，就是要充分地營造安全、溫暖的購物環(huán)境，使顧客進(jìn)店感到溫暖、感到放心，從而也就開心滿意。

　　零售戶周偉告訴筆者：每年進(jìn)入冬季，我都會(huì)造成起床之后，清掃店前店后道路、空地，掃垃圾、積雪、雨水等，同時(shí)放上溫馨提示牌。溫度在零度左右就要開空調(diào)，確保店內(nèi)溫度在18度左右。另外備好熱水，開啟照明燈。堅(jiān)決不為了省錢而節(jié)約用電。這么多年來，由于的用心用情，由于自己的周密操作，雨雪天氣中沒有發(fā)生一起意外事故，很好地確保了顧客安全，此舉受到顧客的好評。對于零售戶來說或許要花一分心思，要多花一些精力和財(cái)力，但是卻能更好地保障顧客安全，贏得顧客支持，又能算得什么呢？

　　三、注意自身家居安全，確保生活舒暢。

　　一旦得知要面臨雨雪寒凍等極端天氣，零售戶還要做好自家正常生活安排，做好適當(dāng)防護(hù)措施，確保自身生活舒暢。比方說要添置一些耐存蔬菜，如（大白菜，土豆，西紅柿，洋蔥，雞蛋，芋頭等）。把家里的自來水管包括水龍頭，用舊衣服把它包扎一下，做好適量儲水工作，所有的盆栽須要搬到房間里面來。（搬不動(dòng)的或者不能搬的，一定要用紙箱或者木板擋風(fēng)，鐵樹一定要把它葉子綁扎起來，然后放點(diǎn)衣服把花芯擋住）。家中有老人小孩的，注意防凍，防咳嗽，防哮喘，準(zhǔn)備一些相關(guān)藥品，要盡量防寒保暖，大好手套、耳套，少出門。家里的地面要盡量避免灑水，卻需要灑水的或者不慎灑水的要及時(shí)用干抹布擦干凈。另外惡劣天氣晚間要做好店里相應(yīng)安全保護(hù)措施，如關(guān)好門窗，加固防盜窗、門，有的監(jiān)控的要開啟監(jiān)控，防止夜間有不發(fā)歹徒乘虛而入進(jìn)行盜竊。

　　零售戶宋金枝告訴筆者：農(nóng)歷2014年冬天，具體日期記得不清，那天也是大雪紛紛，氣溫異常低冷，下午我就早早地關(guān)上店門回到附近老家去了。因?yàn)樽叩拇颐?#xff0c;后窗忘記插上暗栓。不幸的是當(dāng)天夜晚有小偷進(jìn)入店內(nèi)，將店里高檔煙酒一掃而空。同時(shí)還突出2000多元現(xiàn)金。共計(jì)損失近2萬余元。由于自己一時(shí)疏忽，導(dǎo)致這么大損失，心里很是心疼。因此，在這里我建議同行們遭遇惡劣天氣的時(shí)候，晚間一定不要疏忽大意，一定要帶走現(xiàn)金，牢牢地關(guān)好門窗，鎖好店門，有條件的還應(yīng)該在店里留宿。

　　總之，一年中遭遇惡劣天氣畢竟情況少，一般集中在夏季或者冬季。對于夏季可能是暴雨引發(fā)水災(zāi)，這要提前做好安全防護(hù)工作。如果店門前下水道通暢，墻角位置高，一般說來沒有多大問題。而對于冬季主要是雨雪冰雹天氣，氣溫劇降，路面上凍滑溜，給行人和車輛都帶來極大不便。此時(shí)需要零售戶做好相應(yīng)的處置，做好合理安排。要制定好預(yù)案，要有條不紊地開展工作，從而確保自己的零售經(jīng)營平穩(wěn)、有序，確保自己的生活舒心舒暢。