煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　在零售經(jīng)營(yíng)中，每個(gè)店主可能都會(huì)搞過(guò)促銷(xiāo)，很多時(shí)候，促銷(xiāo)的確可以吸引顧客，進(jìn)而讓我們的商品銷(xiāo)量大為提升。因?yàn)槌晒Φ拇黉N(xiāo)活動(dòng)，不但能把滯銷(xiāo)、臨期商品推銷(xiāo)出去，還能帶動(dòng)人氣，促進(jìn)其他商品的銷(xiāo)量勁增，起到事半功倍的助銷(xiāo)創(chuàng)利效果。鑒于促銷(xiāo)有這么多的優(yōu)點(diǎn)，所以很多零售店主都將目光集中在了這一點(diǎn)上。促銷(xiāo)，這一營(yíng)銷(xiāo)重要手段成了各大商超店鋪吸引人氣的有力武器。可是，盡管如此，零售經(jīng)營(yíng)中卻存在很多不盡如人意的地方。有的店主忽略了促銷(xiāo)的方式方法以及其中的基本道德，以至于讓自己舉步維艱。　

　　促銷(xiāo)要有誠(chéng)信

　　雖然促銷(xiāo)可以為我們贏得收入，可是一定要把誠(chéng)信放在第一位，如果沒(méi)有了誠(chéng)信作為保障，那么這種促銷(xiāo)也沒(méi)有任何意義，不僅不能夠吸引顧客，反而還可能會(huì)適得其反。有一次我為了促銷(xiāo)，于是就將超市里一些即將過(guò)期的商品作為贈(zèng)品送給顧客，顧客聽(tīng)到這個(gè)消息之后，非常高興。他們紛紛涌進(jìn)門(mén)來(lái)，頓時(shí)讓我們的超市異常火爆，超市里也就人滿(mǎn)為患。然而卻可以促銷(xiāo)相關(guān)商品的銷(xiāo)售。可是，我卻發(fā)現(xiàn)有的顧客并不高興，雖然白得的，可是有的顧客還是不高興。因?yàn)槲业纳唐芳磳⑦^(guò)期，有的顧客非常挑剔，他們?cè)诤醯氖巧唐返馁|(zhì)量，而不在乎錢(qián)不錢(qián)的。這樣就讓這些顧客很不高興，還有的顧客沒(méi)幾天就過(guò)來(lái)找我，拿著過(guò)期的商品對(duì)我說(shuō)：“老板，你怎么欺騙我們呢？你看看商品已經(jīng)過(guò)期啦。你可不能這樣啊，我以前經(jīng)常到你這里買(mǎi)東西，以后我再也不來(lái)啦！”他的話(huà)讓我目瞪口呆，同時(shí)又啞口無(wú)言。我的做法傷害了顧客，這種丟掉了誠(chéng)信的促銷(xiāo)是沒(méi)有任何意義的。時(shí)候，我認(rèn)真地進(jìn)行反省。自己做得的確不對(duì)。要知道自己的信譽(yù)是多年打造的結(jié)果，是我通過(guò)一件件小事給顧客留下的口碑，可是我的一個(gè)小的舉措就將多年的信譽(yù)毀于一旦，實(shí)在是不可取啊。這次的經(jīng)歷讓我有了慘痛的教訓(xùn)，從那以后，我再也不敢這樣啦。沒(méi)有了誠(chéng)信的促銷(xiāo)是不會(huì)維持太久的。這就是我得出的結(jié)論。

　　贈(zèng)品要打動(dòng)顧客

　　贈(zèng)品并不是固定不變的，應(yīng)該符合顧客的特點(diǎn)，每一個(gè)顧客都有自己不同的特點(diǎn)，那么贈(zèng)品就應(yīng)該滿(mǎn)足不同的需求。我們不能夠一概而論，而應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析。在零售經(jīng)營(yíng)中，我們?cè)谫?zèng)品的選擇方面，不一定非得是自己超市的商品，也可以是自己購(gòu)置的其他禮品，總之能夠讓顧客滿(mǎn)意，讓顧客感到新奇，那么就是最好的做法。我們超市里有很多小商品，為了促銷(xiāo)，我就將這些商品集中放在了吧臺(tái)邊，顧客購(gòu)物達(dá)到一定數(shù)量之后，我就讓她自己進(jìn)行選擇。由于我的禮品比較多，大概有幾十種，這樣就可以滿(mǎn)足不同顧客的選擇。有的孩子喜歡卡通的玩具，還有的喜歡飾品。而一些成人則喜歡面巾紙或者是牙簽等。顧客可以結(jié)合自己的特點(diǎn)和實(shí)際需要，靈活地進(jìn)行選擇，這樣就激發(fā)了他們的動(dòng)力和激情。一位顧客說(shuō)道：“這些贈(zèng)品太好啦，我可以盡情地選擇。而不是由老板決定，從這個(gè)舉措可以看出老板很尊重我們的選擇。”對(duì)于那些買(mǎi)煙的顧客，我則會(huì)給他們準(zhǔn)備一些特別的火機(jī)或者火柴等，這些禮品符合他們的特點(diǎn)，能夠引起他們的興趣。就這樣，顧客越來(lái)越多，我們的收入也不斷地增加。

　　促銷(xiāo)要有創(chuàng)新

　　促銷(xiāo)的形式應(yīng)該是多種多樣的，而不應(yīng)該是僅僅局限于一種。比如說(shuō)在香煙的促銷(xiāo)方面，我是這樣做的。我利用一個(gè)特別的日子，為買(mǎi)煙的顧客制定了一個(gè)煙友日，在這一天，我會(huì)拿出一些煙讓顧客來(lái)品吸。并且還會(huì)搞一些活動(dòng)，讓顧客進(jìn)行猜謎等活動(dòng)。我將不同的香煙混合在一起，然后讓顧客蒙上眼睛，然后進(jìn)行辨別，猜對(duì)的就可以得到獎(jiǎng)勵(lì)，我的這個(gè)舉措吸引了顧客，顧客紛紛參與。大家的積極性被調(diào)動(dòng)了起來(lái)。不僅讓顧客感受到了我的坦誠(chéng)，而且還讓他們對(duì)我們超市產(chǎn)生了好感。雖然我投入了一些，可是也算是回饋顧客。對(duì)于顧客，我們不能光想著賺錢(qián)，而應(yīng)該適當(dāng)?shù)馗阋恍┻@樣的活動(dòng)。我的這個(gè)活動(dòng)受到了顧客的高度認(rèn)可與評(píng)價(jià)。有的顧客聽(tīng)了之后，也紛紛趕過(guò)來(lái)，雖然活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。可是卻給我們超市留下了好的名聲，有了好的名聲，我們就可以吸引更多的顧客。另外，在促銷(xiāo)方面，對(duì)于香煙這種商品，我們還可以給那些大顧客進(jìn)行積分或者送購(gòu)物卡等。我們超市有兩個(gè)大客戶(hù)，這個(gè)大客戶(hù)是公司的領(lǐng)導(dǎo)，每年的年節(jié)都給員工發(fā)煙。而我不知道如何表達(dá)感激，所以只能夠采用送卡的方式表達(dá)，這樣就感動(dòng)了他們。從而為我們超市贏得了更大的驚喜。

　　結(jié)語(yǔ)

　　總之超市的促銷(xiāo)是一個(gè)好的舉措，我們一定要認(rèn)真地對(duì)待，切不可丟掉自信，更不能夠僵化不變，而應(yīng)該結(jié)合自己的實(shí)際情況，靈活地采取恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)待。同時(shí)方式上還應(yīng)該進(jìn)行創(chuàng)新，應(yīng)該讓贈(zèng)品感動(dòng)顧客。通過(guò)這樣的舉措，那么我們的超市就可以利用促銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)突破啦。