煙草在線專稿　　記得二十年前剛開店時，那時的發(fā)展也相對滯后，農(nóng)村的小店，也就真是名副其實的煙酒糖茶，賣得東西品種單一，年少氣盛的我根本就不懂得怎樣去經(jīng)營怎樣去和顧客溝通，往往是一句話不合適，就和某些較真的顧客針尖麥芒的對立起來。

　　記得有一次，一位中年女士買完東西付錢，手里明明有一張完整無損的十元錢，但她非得把那張少了一個角的給我，當時的我就有些不自在起來，幽幽的說：“您還是給換一張吧！”誰知，這半生不熟的顧客竟開口說：“怎么，少了一個角，難道就不是錢了？”我一聽，火爆脾氣上來了：“是錢怎么不給我那張呢？”

　　聽完我的話，這顧客是深深的白了我一眼，奪過我手里的錢，扔下東西，頭也不回的揚長而去。而我卻還瞅著她的背影憤憤不平。

　　這么多年，這顧客從未登過我的門，而當時年少的我更是倔強的可以：多你一個不多，少你一個不少，你這樣的顧客，不要也罷！

　　可到如今，日漸成熟穩(wěn)重的我再次回憶起這件事情，卻真的是自責不已，懊悔不已，當時的我怎么就沒有想到，那失去的又怎能會只是簡單的一個顧客呢？

　　十幾年前的這件事，如果放在今天，我一定會幽默的說：“哎呦，這張錢我喜歡，是絕版啊，五個角的錢真的是太稀罕了！”我想，我的幽默一定會給顧客一個滿意的微笑，無論她是有心還是無意。

　　“學(xué)無止境”這句話真是一句人生的真理，用著待客經(jīng)營上，也是毫不違和。