煙草在線專稿 “姐,你那里有‘牡丹’的煙嗎?給我準備幾條過幾天我要用呢。”
“這個牌號的我們當地沒有經銷啊,能不能用其他牌號的呢?咱們當地的‘泰山’就很不錯啊?”
“兒子談了女朋友,過幾天我們要去女方家登門見面,老公說要準備幾條有檔次、夠體面的香煙給未見面的親家。”
“是啊,第一次見面是要隆重一點,‘泰山’煙送禮也很有面子啊,特別是‘泰山’的幾款細支煙最近很流行,焦油含量低、口味清淡潤喉、包裝也時尚,受到越來越多的人的喜愛,特別是泰山(佛光細支)會親朋絕對面子十足。”
“拿細支的煙會不會讓人覺得不尊重啊?我們可是第一次上門認識的。”
“我覺得不會,‘佛光細支’紫檀色的包裝,顯得高貴、大氣、有檔次,而且現在送禮講究的不光是名氣大,更要注重健康的理念,‘煙支細一點、健康多一點’,這就是‘泰山’細支煙最貼切、最關愛的祝福,這樣吧,一會我拍個照片給你,你和老公商量一下再決定買還是不買,行吧?”
這是前段時間一位老顧客與我的通話,掛斷電話后,我立馬把“佛光細支“拍照用微信發給她。
下午她和老公就帶著錢過來,痛快地敲定購買了2條“佛光細支”,“我也咨詢了朋友,他們都說這個泰山細支不錯,夠門面、有檔次,未來親家一定會喜歡的”她的老公手拿“佛光細支”贊不絕口的說。
事后,這位顧客特意來感謝我,并帶給我一大包的喜糖,“姐,你給介紹的‘佛光細支’真是太有面子了,親家公嘴上雖說著‘太破費了,買這么貴的煙’,可還是欣喜的撕開封條,拆開遞給老公一支,自己點燃一支,看他瞇眼陶醉的樣子,就知道他的喜愛了。”
“那當然了,吸煙者都懂的香煙的價格與品位,更了解泰山品牌的深深祝福,‘品泰山 保平安’這六個字可是我們所有人最貼心、最踏實的美好愿望呢!”
“姐姐,我們這次見面非常愉快,等下次我兒子訂婚、結婚用煙的時候,我還來找你這里買。”
“好啊,平時有事你盡管打電話過來,買煙一盒不嫌少,10條不怕多,不買東西有空也歡迎過來玩啊!”
“好啊,好啊!”
我的手機通訊錄里三分之二都是顧客的聯系電話,有事沒事跟他們聊幾句、問候一下的同時,順便也旁敲側擊的了解一下他們最近抽煙的情況,很多時候的生意還真的在這不經意的問候里做成的。
把電話留給顧客,不能保證他們購物每一次都給你打電話,但至少他們有事咨詢時,我們就可以抓住機會,誠心誠意向他們介紹適合的品牌,不急不躁的讓他們靜心定奪自己合適價位的滿意商品,大家可不要小看這種電話效益,有時候卻也是一筆不小的可觀利益喲!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察