煙草在線專稿　　前幾年店里沒有安裝監控的時候，經常因為在結賬的時候精神不集中，經常有顧客給了錢而錯找，一般遇到這種情況只有吃啞巴虧，有理也說不清楚。為了不與顧客產生矛盾，也為了能鞏固老顧客，只能聽從顧客說多少就找多少，不過找完錢，心里會糾結很長時間，到底是我找錯了還是顧客想錯了。不過經歷了一次事件之后，我就想到必須要安裝監控，只有這樣生意才能穩穩當當，還能還我店里的清白與名聲。

　　事情是這樣的，在我店對面的飯店服務生來我店里交手機費，當時我就讓他寫電話號碼，然后我就按照他抄寫的電話號碼給充值，不過過了十天，他來店里找說我給他少沖了90元話費，說是給我100元，可是事情已經過去十多天了，即使再好的腦子也不可能記得當時的情景。為了配合他我就找出當時的繳費信息還有他手寫的記錄，可是他卻說：“我這是給老板充費不可能充10元，是你絕對充錯了。”當時的情況也很難說清楚，他就一直堅持說給了我100元，我們僵持了很長時間也不能解決問題。

　　最后為了生意，因為是飯店，經常也有服務生到我店里購物，假如我當時堅決不妥協，那么我們以后的關系會很復雜，甚至我會丟失以后飯店里所以的消費需求。在我店附近有三家盒我一樣的店，這不是把客戶硬生生的推給別人。為了委屈求全，我最好還是認輸了，退給了顧客90元，才把事情完美解決。經過這件事情，我決定監控非按不可，因為有的時候靠嘴是說不清楚，只有靠事實才能證明。

　　今天上午遇到了更奇葩的顧客，她說初四的上午在我店里買了兩瓶酒，去她姨家走親，然后回家的時候發現在大包里的錢包沒有了。錢包里有現金，還是很多的銀行卡與社保卡，還有身份證。打電話問了她姨說家里沒有，然后找了個算卦的說錢包就掉在我店里了。

　　當時因為很忙我也記不清楚了，不過沒有發現店里有錢包。假如是掉在我店里，那么肯定就不會丟失。不過初四是最忙的一天，即使有進進出出這么多人，也不知道被誰撿走啊。因為她一下車就直接到店里了看禮品酒，就買了兩瓶酒，一般都是找完錢就順手把錢包放進大包了，這是拿包的習慣動作。一想到店里有監控，馬上配合她打開監控，調出她當時購物的情景，才能打開她的心結。今天店里也很忙，為了讓她看個明白，我就一直陪她看完整個她在購物的過程，她給了錢之后，就把錢包放進了大包，然后就上車走了，事情就這么簡單。要是沒有監控我就是有一百張嘴也說不明白。

　　自從安裝了監控，店里順手牽羊的顧客明顯的少了，遇到有什么錯賬調出監控就知道是非，不管是我錯了還是顧客錯了，都無關緊要，因為這樣沒有心結。有了監控也為小區的居民提供了方便，因為我店是小區的必經之路，有一次因為小區里的居民被盜，還用我的監控發現了可疑人，通過監控的回放為公安部門提供了有效的線索。有了監控給我們的零售經營帶來了方便，少了些糾結的糾紛，確實幫了很多的忙，零售朋友們，在店里安裝監控值。