煙草在線彭澤消息　　為進一步提高辦證效率推進服務質量，更好的為群眾提供便民服務。近日，江西省九江市彭澤縣煙草專賣局采取多項措施，全力打造優質服務窗口。　

　　一是加強教育。加強辦證人員的業務知識培訓和思想政治學習，更新理念，轉變作風，秉承“執法為民、熱情服務”，“窗口無小事”的理念，打造便民式服務窗口，不斷提升社會公信力和群眾滿意度。

　　二是熱情服務。對前來辦證的群眾做到微笑服務、熱情服務、文明服務，積極幫助解決辦證過程中的疑難問題，讓服務對象高興而來，滿意而歸。

　　三是公開透明。以服務窗口為載體，在醒目位置張貼辦證指南，設立行政許可公示欄，做到信息公開、實時有效，提高辦證透明度。

　　四是辦理及時。嚴格辦證程序，把好資料審核關，對前來咨詢、辦證的，一次性告知當事人需提交的全部材料；對不符合辦證條件的，耐心解釋不予辦證理由，贏得申請人的理解；對符合辦證條件的在規定時間內迅速辦結，決不讓群眾多跑一趟。

　　五是強化監督。通過設立意見本、公布投訴電話等方式，主動接受群眾監督，促進自律約束，同時，實行一月一考核，一月一評定，努力打造高效、便捷、規范、優質的服務窗口。

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