煙草在線龍州消息 客戶的滿意度對于卷煙銷售工作起著決定性的作用。2016年春節期間,廣西龍州縣局(營銷部)高度重視卷煙銷售工作中零售客戶的滿意度,著力在卷煙供應、市場管理、客戶服務三個方面狠下功夫,為2016年春節期間卷煙銷售工作保駕護航。
一、充分識別節日期間市場需求,突出改善貨源供應。春節是一年之中商品的銷售旺季,其中卷煙消費在商品消費中占有重要的位置。根據節日期間消費群體的消費心理以及結合卷煙市場的特點,龍州縣局加強對轄區內卷煙零售客戶的調研,召開客戶經理節日期間工作交流會,收集一線市場客戶反饋的情況,準確把握市場需求,堅決執行市局(公司)在春節期間的營銷策略,增加適銷貨源供應,精準調控投放節奏。在貨源供應上充分的滿足市場的需求,促進節日期間卷煙銷售工作實現開門紅。
二、加強市場管理,規范市場經營,為零售客戶在節日期間創造良好的市場環境。由于春節期間卷煙消費需求大,消費集中,不少違法犯罪分子利用節日期間火爆的市場需求,進行假、非、私煙草制品的交易,牟取非法的利益,擾亂市場的穩定,損害零售客戶和消費者的利益。龍州縣局專賣部門人員聯合公安、工商等部門,積極開展節日期間卷煙市場的清理整頓工作,同時深入市場一線收集涉煙違法案件情報線索,嚴厲打擊卷煙市場中違法犯罪的行為,為節日卷煙市場創造良好的消費環境。
三、提升服務客戶的能力和水平,構建良好的客我關系。客戶服務的滿意度是煙草行業卷煙營銷工作的基礎。為了適應節日期間訪銷時間的安排,龍州縣局(營銷部)充分發揮全體員工的積極性,由領導班子牽頭,調整上班作息時間,利用周末和上班以外的時間服務轄區的廣大客戶,客戶有需求的地方,我們的客戶經理真誠細致的服務就到。特別是在春節前寒潮期間我們廣大的員工依然奮斗在一線,為我們的客戶服務,為春節的卷煙銷售工作而努力,為切實維護廣大卷煙零售客戶利益而努力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察