煙草在線專稿　　春節(jié)剛過，零售客戶的銷售工作又步入了了一個(gè)新的淡季，面對(duì)積壓的商品庫存，我們應(yīng)該怎樣做好節(jié)后銷售工作呢？筆者認(rèn)為，要做好節(jié)后銷售，應(yīng)避免一些不良的傾向，具體要做到三忌。

　　一忌思想松懈。

　　隨著春節(jié)銷售旺季的漸漸淡化，不少零售客戶出現(xiàn)思想松懈現(xiàn)象，認(rèn)為過了春節(jié)銷售旺季，就可以放松一陣子了。其實(shí)春節(jié)過后，雖然銷售會(huì)比節(jié)前銷售相對(duì)淡一些，然而，由于人們消費(fèi)觀念的變化，不少消費(fèi)者的節(jié)日消費(fèi)都會(huì)有所控制，不會(huì)選擇囤積購買，加之春節(jié)期間一些人家，尤其是農(nóng)村人家會(huì)選擇在春節(jié)期間辦理宴席相互走親訪友，或者為新人員辦理結(jié)婚喜宴等，因而筆者認(rèn)為，對(duì)于零售客戶來說，節(jié)后銷售還會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小高峰。針對(duì)這種現(xiàn)象，我們的廣大零售客戶一定不能出現(xiàn)思想懈怠的現(xiàn)象，千萬不可躺在節(jié)日銷售的“成績(jī)單”上睡大覺，相反要依然保持節(jié)前銷售的熱情，以良好精神狀態(tài)來做好銷售工作。具體來說，一方面要對(duì)節(jié)日期間的銷售進(jìn)行一次認(rèn)真的核算和盤點(diǎn)，既要核算節(jié)日期間的贏利情況，又要對(duì)所有的貨源進(jìn)行一次盤點(diǎn)，通過核算和盤點(diǎn)來分析自己的銷售優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，判斷哪類商品相對(duì)好銷，哪類商品相對(duì)滯銷，從而判斷顧客的喜好，為如何更為科學(xué)合理地調(diào)整節(jié)后銷售舉措提供客觀的事實(shí)依據(jù)和參考。

　　二忌服務(wù)下降。

　　服務(wù)質(zhì)量乃零售客戶的生存根本，任何時(shí)候都不能小視。眼下春節(jié)剛過，要想在相對(duì)淡化的銷售中取得良好的競(jìng)爭(zhēng)力，還必須保持良好的服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)來提升的我們的競(jìng)爭(zhēng)力。而要想保持較好的服務(wù)質(zhì)量，需要我們零售客戶始終堅(jiān)持“顧客至上”的服務(wù)理念，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，尤其是在遇到一些個(gè)性較強(qiáng)的顧客與我們作出無原則的討價(jià)還價(jià)時(shí)，一定要始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，不與顧客爭(zhēng)論，更不要說傷害顧客的言語，即使不能交易成功，也要以委婉的語氣讓顧客高興而來滿意而去，否則，有時(shí)失去了一個(gè)顧客就有可能失去一群顧客。此外，我們還要特別加強(qiáng)一些送貨服務(wù)、超值服務(wù)等各方面的服務(wù)質(zhì)量和水平，以各種不同的滿意的服務(wù)來贏取不同顧客的信任和支持，讓每一個(gè)來店購物顧客都能高興而來滿意而歸，從而在顧客群中形成口口相傳的良好效應(yīng)。

　　三忌坐以等銷。

　　有些零售客戶認(rèn)為，春節(jié)過去了，就可以坐以等銷了。事實(shí)上，當(dāng)今時(shí)代坐以等銷已越來越不適應(yīng)形勢(shì)變化需求了，任何時(shí)候要想取得好人別人的銷售水平，都要求我們必須想方設(shè)法尋找顧客群。更何況在節(jié)后銷售的淡季，要求我們必須始終把眼光盯向市場(chǎng)，利用微信、QQ、手機(jī)信息等各種渠道，尋找市場(chǎng)信息和顧客需求信息，同時(shí)，要繼續(xù)做好銷售的宣傳工作，讓我們的銷售特色和銷售服務(wù)流傳得更廣泛、更深入。尤其是在當(dāng)今微信紅包盛行的形勢(shì)下，我們還可以充分利用各種渠道，加入不同的朋友群，然后采取發(fā)紅包的形式來增加人氣，提高知名度，達(dá)到以小取大的效果。當(dāng)然，發(fā)紅包也是有度的，需要我們根據(jù)不同的群體采取合理的方式和合理的額度進(jìn)行發(fā)放，否則，一旦操作不當(dāng)，出現(xiàn)“虧損”，將得不償失。

　　總之，節(jié)后銷售也大有文章可做，只要我們零售客戶能始終保持靈活的頭腦，敏銳的嗅覺，高效的服務(wù)，就一定能取得淡季不淡的銷售業(yè)績(jī)?！?/p>