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煙草在線九江消息 為進一步加強與零售客戶有效的溝通交流工作，科學滿足客戶需求。近日，江西九江縣分公司在認真解讀《九江市煙草專賣局（公司）關于開展2016年度客戶滿意度調查工作的通知》的基礎上，精心部署客戶滿意度調查活動。
調查共分為三大塊二十一項具體內容，涵蓋貨源供應、客戶服務、訂貨服務、卷煙價格、專賣執法等當前各項工作的滿意程度和意見建議。通過廣泛、深入的收集客戶意見，全面查找服務中存在的“短板”，并“對癥下藥”及時改進，努力提高客戶對企業的信心，提升客戶滿意，提高企業核心競爭力。
九江縣分公司通過結合“眼球計劃”、“暖心計劃”、“觸角計劃”三計劃的深入開展，幫助客戶解決困難和實際問題，以“對客戶負責，讓客戶滿意”的原則，以建立健全機制、創新方式方法、提高客戶盈利水平為抓手，從零售客戶關心、最直接、最現實的利益入手，做到全心全意貼近市場、貼近客戶，不斷提高零售客戶忠誠度和滿意度。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
