煙草在線專稿　　春節過后，生意已經不怎么忙碌，一連幾天，我都忙著整理貨架上的商品、清點庫存、進貨補貨。這天上午，我去快運車指定的地點取貨，回來時路過縣城的金沙江路，遠遠地看到路邊的一家煙酒副食店門前站著一堆人，旁邊還停著兩輛帶有工商部門標示的小汽車。煙酒副食店的隔壁是一家茶莊，茶莊的店老板是我的小學同學王林，這家煙酒副食店的店面房主就是王林。

　　出于好奇和關心，我忍不住湊上前去一探究竟。只見幾位中年婦女正情緒激動地向幾個身著工商制服的工作人員敘說著事情的經過。原來，春節前夕，這家煙酒副食店搞了一次春節優惠促銷活動，這幾位中年婦女先后在這家店里辦了一張會員卡，可春節過后來購物時，卻發現這家煙酒副食店已經關張停業了。大家說，當初辦理會員卡時，這家煙酒副食店的老板告訴人們，顧客如果在本店辦理了會員卡，并且一次性充值100元錢的話，以后買東西時就能享受到優惠，顧客每花費10元錢就能返還現金一元錢。其中一位卷發的女人說：“我之前也遭遇過干洗店老板卷款跑路的事情，但考慮到這家煙酒副食店就在我單位附近，我上下班在這兒買東西很方便，況且，開店的老板聽口音也是咱本地人，我覺得這次優惠活動很劃算，所以，我也沒再多想就辦了一張會員卡。當時看到他家店里面的顧客也不少，一點兒也沒有要關店停業的跡象啊！”一位身穿羊絨大衣的女人說：“按常理說，年后這幾天走親訪友的人很多，正是煙酒店賺錢的時候，街上許多的煙酒店年初二就開始營業了，可大年初二這一天，我路過這家煙酒店，就見這里關著店門，我以為是店員們休年假店鋪才沒有營業，可現在都正月初八了，各個單位都正常上班了，這家店的門還關著，我這才意識到是出事了。”

　　身為煙酒副食店的房主，自家的租客做出這樣的事情，王林自然成為工商部門調查詢問的對象。老實憨厚的王林一臉無辜，他說，這家煙酒副食店的店主姓張，大約三十多歲，店面房租是半年一交的，到2016年的2月1日就到租賃期限了，王林向張老板詢問是否續租，張老板明確表示不再續租了，并懇求王林多寬限幾天讓他處理一下商品。臘月二十八那天晚上，張老板雇了一輛箱式貨車拉走了店里所有的貨物，并把店面鑰匙交給了王林，王林根本沒有想到張老板會做出這種欺騙顧客的事情。這時，他趕緊拿出鑰匙，與工商部門工作人員一起打開了這家煙酒副食店的店門，只見里面的貨架都是空的，臨近門口的柜臺上有幾只腐爛的蘋果。王林說，自己對這個張老板也不熟悉，手里只有這張老板當初租房時給他的一個手機號碼。工商部門的工作人員按照王林提供的電話號碼撥打過去，手機已經停機，根本找不到這位張老板。不過，工商部門的工作人員表示，他們將通知有關部門對這件事進行進一步調查、取證，一定會給受損失的群眾一個滿意的答復。

　　從王林那兒回來，我沉思良久。

　　店鋪的生意都是依靠“常客”來維持的，為了增加店鋪的“常客”，提升經營業績，發放會員卡是很多店鋪采用的一種促銷手段。這種方法的本質是使顧客獲得額外的利益，它可以根據顧客購買商品的金額積累積分，達到一定程度時就可以獲得商家提供的各種優惠待遇，如返現金、贈送購物券、獎品，或者是參與抽獎等，表達的是店鋪維護客我關系的一份誠意，所以，這種促銷方法非常有效，消費者比較容易接受。但是，有些商家言而無信中途跑路，使顧客會員卡中的余額無法退還，這種做法，卻會讓顧客非常失望，會員卡變成顧客的“傷心卡”，從而引發顧客的抱怨，甚至從此對會員卡心存戒備，敬而遠之。

　　誠信是做人之本，立業之根。一個人要想成就事業，首先要具有偉大的品格和操守。對于開店做生意的人來說，信譽是經商之本。在店鋪經營中，誠信的品格是最基本的待客之道。

　　古人云：誠招天下客，譽從信中來。在現代市場競爭中，講信譽、守信用仍然是贏得成功的保證。通過欺騙的手段坑害消費者，使消費者的利益受損，或許能夠獲得一些短期的利益，但其效果無異于殺雞取卵。

　　在現代的商業活動中，科技、通信技術發達，信息公開和傳播速度非常快，任何店鋪的信譽狀況很快就會得到市場的反饋。如果我們的店鋪信譽良好，就可以得到顧客更多的信任，獲得消費者的口碑。店鋪樹立起了良好的形象，讓顧客有了信任感和安全感，就能在激烈的市場競爭中贏得主動權。商家只有把“信譽高于一切”作為經商宗旨，誠信于每一筆生意，才能最終得到新老顧客的信賴和支持，店鋪才能得以發展壯大。