煙草在線專稿

　　人物簡介　

　　王鋒，個體營業(yè)主，46歲?！?/p>

　　人生信條：將相本無種，男兒當(dāng)自強。該你學(xué)本事的時候你不能放棄。該你用你的本事做點什么的時候，你不能推脫。我相信人人都有一個向上的夢想，都希望和有能量的人共同出發(fā)的前行之心。但是青年最重要的是在實踐中經(jīng)受鍛煉，青春只有在奮斗中在實踐中才能放射出異彩。在實踐中，發(fā)揮自己的才干，干有所成，充分體驗著努力工作所帶來的幸福和快樂，并找到實現(xiàn)人生價值與服務(wù)社會、造福家人的幸福源泉?！?/p>

　　問：平時你怎么看煙草行業(yè)？你身邊的人都怎么評價煙草行業(yè)？　

　　答：煙草行業(yè)是央企、國企，是一個比較賺錢的行業(yè)。　

　　身邊的人總認為煙草行業(yè)是一個神秘的行業(yè)，是一個低調(diào)的行業(yè)。因為廣告法的不允許，煙草行業(yè)讓消費者很少能對其了解，了解渠道少之又少。同時，因為“吸煙有害健康”，電視等媒體也非常少報道煙草相關(guān)的新聞。　

　　問：你通過什么渠道了解煙草行業(yè)？　

　　答：一般通過卷煙零售客戶或客戶經(jīng)理了解煙草行業(yè)。近年來煙草公司、各工業(yè)公司都建立了自己的微信公眾號，各種營銷活動的開展，讓我更加有興趣關(guān)注煙草行業(yè)?！?/p>

　　問：你平時愛抽什么牌子、什么規(guī)格、什么價位的煙？買煙的頻率？為什么喜歡？哪方面吸引你?！?/p>

　　答：我平時一般抽煙在25元價位的，主要以芙蓉王（硬），吉祥好貓為主。平常一天購買2包煙。喜歡芙蓉王的品牌知名度，也喜歡省產(chǎn)好貓煙的品味?！?/p>

　　問：你能隨便說出5個卷煙品牌和它們的產(chǎn)地嗎？　

　　答：可以的。

　　好貓（陜西）、芙蓉王（湖南）、中華（上海）、黃鶴樓（湖北）、玉溪（云南）?！?/p>

　　問：你平時吸煙最看重什么？假如有口味、廠家、文化、價位等？　

　　答：我排一個順序吧：一是價格，二是文化，三是廠家，四是口味?！?/p>

　　問：你知道現(xiàn)在哪個卷煙牌子銷量最大嗎？　

　　答：根據(jù)我了解的相關(guān)信息，應(yīng)該是白沙、中華、利群、黃鶴樓吧?！?/p>

　　問：你知道煙草行業(yè)對國家的貢獻嗎？　

　　答：前段時間在網(wǎng)上看到一個等式：中國煙草＝“兩桶油”+“四大行”。煙草行業(yè)上繳稅利與每年國防預(yù)算費用相當(dāng)，等于煙草貢獻間接支持了軍隊發(fā)展?！?/p>

　　問：買過細支煙嗎？覺得如何？身邊的人抽細支煙多不多？你知道哪些細支煙品牌？　

　　答：有買過，并且經(jīng)常吸?！?/p>

　　覺得對健康有利。吸食根數(shù)不變，但卷煙危害無形中降低了。　

　　身邊抽細支煙的人不斷在增加?！?/p>

　　我所知道的細支煙：南京（炫赫門）、南京（雨花石）、南京（金陵十二釵）、好貓（長樂細支）、黃金葉（愛尚）、黃鶴樓（天下名樓）、蘭州（橋）。　

　　問：平時喜歡去什么樣的店鋪買煙？　

　　答：一般在便利店或煙酒店居多　

　　問：你覺得市場上假煙多嗎？為什么這么判斷？　

　　答：現(xiàn)在我們這里基本上沒有假煙了，平?；緵]買到過假煙?！?/p>

　　但是火車站、汔車站，這些地方買到過假煙。　

　　現(xiàn)在生意都難做，平常卷煙零售戶依靠回頭客，誠信經(jīng)營理念不斷在提升。而火車站、汽車站的都是一次性的交易，不會顧忌你是否回頭再次購買。　

　　問：現(xiàn)在在外面吸煙，覺得方便嗎？哪些場所控?zé)?#xff1f;你怎么看待？　

　　答：在我們?nèi)€城市，吸煙基本上不會不太方便?！?/p>

　　但是醫(yī)院、學(xué)校、單位、會議等公眾場合禁止吸煙?！?/p>

　　如果想抽煙需要換地方、換時間進行吸食，有所影響，但影響不大?！?/p>

　　問：一年下來，買煙的費用大概多少？　

　　答：我每天2包煙，費用40-50元，一年約1.5萬元。　

　　問：你最想了解煙草行業(yè)哪方面的動態(tài)？　

　　答：關(guān)于新品卷煙的上市?！?/p>

　　問：你買過最貴的煙是什么？　

　　答：南京（九五）100元　1包的，其次是軟硬中華和蘇煙。　

　　問：平時是固定吸一個牌子，還是多種選擇？常吸的煙容易買到嗎？　

　　答：平時吸煙，就在2-3個品牌間互換?！?/p>

　　常吸的煙基本能夠容易買到?！?/p>

　　作為一個資深消費者，想對煙酒店店主們說：在日常的零售經(jīng)營中，要學(xué)會控制自己的情緒，別讓你的壞情緒趕走了顧客?！?/p>

　　個體不同的情緒，會產(chǎn)生不同的效果。心理學(xué)研究表明，人的情緒對生活、學(xué)習(xí)、工作影響都非常大：喜悅、愉快等良好的情緒可以使人在各種活動中注意力集中，反應(yīng)敏捷，記憶深刻，做事效率高；反之，煩躁、怨恨、憂傷、厭惡等壞情緒會使人注意力不集中，反應(yīng)遲鈍，做事效率低下?！?/p>

　　因此，作為煙酒店店主，要學(xué)會在日常的迎來送往的經(jīng)營中控制好自己的不良情緒，不要把自己的壞情緒傳染給顧客?！?/p>

　　在平時的經(jīng)營中，一定要用良好的情緒去感染、喚醒、激勵自己和顧客，從而提高店鋪的誠信度和自己的人格魅力，帶來更多的回頭客和更好的生意。