煙草在線專稿 新年后,打工的人們多半又在準備遠行了。去年,鄰近一居民區拆遷,有大批居民來到魚梁洲區買房或租房居住。年前返鄉的年輕人追隨著家里老人,涌進我所在的小區。可是我和返鄉的“大軍”彼此都不熟悉,如何才能抓牢這部分顧客,可讓我費一番腦筋。
一家店鋪給人印象最直觀的就是店招牌,為了吸引“新鄰居”的眼球,年前我聯系某白酒經銷商制作并安裝了新店招,店內墻壁也粉刷一新,重新整理卷煙陳列,還購買了一批小型花卉在店前擺放,這些措施讓我的店呈現一派清新整潔賞心悅目的新意。另外我還趕制了一批名片,名片上面注明店名、店址、經營項目以及聯系電話等內容,遇到剛搬來的住戶就發一張,同時贈送一些小禮品,比如臺歷、果盤、牙簽盒、圍裙、煙灰缸等等,目前反響不錯,有不少新客戶打電話咨詢煙酒價格,送貨時間等情況。
“要出門了,準備帶幾條煙做口糧。今年襄陽有什么新煙嗎?”一位男顧客買了一包利群(陽光),點上了一支邊抽邊問。“這兩年細支煙賣得很好。因為該煙煙支比較細很時尚,口味比較輕更健康,現在的人都特別注重健康注重養生,所以細支煙就成了最佳選擇。”說著我拿出一盒黃鶴樓(天下名樓)放在煙柜上:“比如這款價位適中,包裝素雅,目前脫銷,沒有整條的。”那位顧客看看黃鶴樓(天下名樓),又望望南京(煊赫門),于是我立即取出一盒遞上:“南京(煊赫門)是我們襄陽本地最新上柜的煙,口感醇和,也很受老煙民們歡迎。”
“過年有朋友給我發過一支,確實不錯。我要5條!”年輕顧客很爽快。
“還有紅金龍(藍愛你),價格更經濟。有人說它像一個國外品牌煙,包裝亮麗,口味香甜!”
“看著是不錯,也來5條吧,帶過去分給外地同事們!”通過與該顧客的持續聯系,他先后買了5條南京(煊赫門)5條紅金龍(藍愛你)還有一些白酒和襄陽土特產,同時還介紹一起搬來的舊鄰居們也來我店購物。
前面那位顧客介紹的好友中有一位看中瀘州老窖的買兩件酒送一臺麻將機的活動,自己買了一組,送同在小區的姑媽一組,那顧客說自己沒辦法陪在老人身邊,買個麻將機吸引“小伙伴兒”來陪姑媽玩。還購買了10條黃鶴樓(1916),說要帶去上班的地方,送領導和客戶。
生意在于勤奮,客戶在于積累。年后的生意在廣撒大網的同時,注意跟返鄉新客戶多聯系,多推薦,努力挖掘其中銷售潛力。只要推薦得當,就能賣出大量的香煙,尤其細支煙頗受歡迎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察