煙草在線隴南消息　　為準確掌握節后客戶卷煙銷售情況和當前市場經營狀況，全面了解社會庫存、價格執行及市場需求等信息，保障節后卷煙銷售工作有序開展，甘肅省隴南康縣局（營銷部）“五舉措”積極開展節后客戶服務工作。

　　一是開展市場調查，掌握市場動態。為準確掌握節后卷煙市場狀態的第一手資料，縣局（營銷部）組織相關人員從重點了解春節期間的卷煙銷售、認真盤點當前客戶庫存、詳細詢問價格執行情況、有效采集客戶需求信息，充分了解經濟發展、人口流動、消費特點及消費趨勢等信息認真開展市場調查，全力掌握當前市場狀態，為下一步營銷工作的順利開展奠定基礎。???

　　二是加強市場分析，有效指導經營。要求營銷人員積極做好節后各片區市場及客戶經營分析工作，重點開展不同市場類型和不同經營業態客戶的進、銷、存分析，認真分析消費人群變化、品牌購買力強弱、消費趨勢變化等信息，加強對重點品牌銷售和新品牌培育情況的分析，有效指導客戶開展節后卷煙訂購和銷售，保障客戶卷煙經營利益，確保轄區卷煙市場平穩過渡。

　　三是強化客戶服務，提升服務質量。通過加大客戶拜訪頻次、落實客戶基礎服務工作和開展客戶親情服務等措施，從節日問候、政策宣傳、卷煙陳列、標簽更換、終端維護、信息采集、需求分析等方面細化服務內容，轉變服務方式，規范服務流程，全力提升客戶服務質量。

　　四是開展終端建設，鞏固終端成果。為進一步鞏固終端建設和節前“大干100天”成果，縣局（營銷部）要求全體營銷人員高度重視、積極開展、持續奮戰，重點從形象提升、品牌提升、系統應用提升和軟實力提升四個方面，開展終端建設鞏固提升工作，不斷提高客戶經營能力和終端建設水平。

　　五是加強專銷結合，確保市場有力。通過定期召開專銷例會、市場分析討論會、專賣和營銷人員一同走市場等形式，認真開展節后市場檢查和客戶服務工作。通過法律法規知識的宣傳、重點區域重點對象的檢查、銷售大幅上升下降客戶的分析、困難零售客戶的幫扶、親情服務的實施等措施，加強對市場信息的收集和反饋力度，加大節后市場整治和清理，有效保障轄區卷煙市場規范有力。