煙草在線據《東方煙草報》報道　　“2016年煙草公司組織的體驗營銷活動宣傳多、形式好，顧客來店里可以嘗試新品、參與活動，也可以坐下歇歇腳聊聊天，春節前后店里的卷煙賣得不錯！”2月25日，廣西壯族自治區河池市金城江區佳裕煙酒店老板李娟告訴筆者。

　　佳裕煙酒店附近有多個居民區，還臨近菜市場和汽車站，客流量大，但卷煙銷量一直平平。2016年，李娟成為河池市煙草專賣局（公司）春節體驗營銷活動的參與零售客戶之一，豐富多樣的活動為她的卷煙銷售打開了新局面——2016年1月，店里的卷煙銷量同比增長112條，毛利增加近4000多元。

　　為做好節日前后的卷煙營銷工作，河池市局（公司）早在2015年11月就著手收集各工業公司的活動意向，調研客戶需求，制定開年體驗營銷活動計劃。他們立足市場需求、品牌成長潛力、行業政策導向等，將二類以上新品、細支煙及重點品牌作為活動目標；在零售客戶選點上，堅持“以點帶面”，以縣城為主要發力點；發揮重點客戶、典型終端的示范引領作用，選取配合意愿強、推薦意識濃、客戶資源廣的110家零售店作為活動開展主陣地。

　　在終端布置方面，河池市局（公司）結合店面布局，指導客戶精心布置展架（牌）、品牌海報（單頁）、條模特色造型、喜慶春聯等用品，將品牌展示區、消費體驗區有機結合，全方位為消費者營造充滿品牌文化氛圍的體驗環境。同時，他們還指導客戶有創意地擺放各類活動獎品，積極引導、主動推薦，有效提升了宣傳效果。

　　在體驗過程中，客戶經理幫助零售客戶一起向顧客介紹活動內容，為進店消費者詳細講解；提醒客戶主動聯系老顧客，邀請他們前來參與活動。通過發放品吸煙、設置幸運轉盤抽獎、播放宣傳視頻等方式，有效增強了消費者的參與感。

　　同時，河池市局（公司）還幫助零售客戶細心了解消費者的消費反饋，記錄涉及口感、吸味、價格等方面的建議；引導零售客戶主動利用終端信息系統收集消費者信息，作為記錄消費數據、維護長期關系的重要途徑。據統計，2016年1月初至元宵節，河池市參與體驗營銷活動的零售客戶共收集到消費者有效反饋信息1200余條。