煙草在線專稿　　前幾天的一個(gè)下午，我接到送貨員的電話，說今年的市場行情不好，不準(zhǔn)備開訂貨會(huì)，老板準(zhǔn)備在今天晚上把一些平時(shí)銷售量好的重要客戶請到一起聚一聚，問我有沒有時(shí)間去參加。有這樣的場合我當(dāng)然要去了，主要是老板的一份心意，而且過完年生意不那么忙了，能和銷售大戶聚在一起聊聊當(dāng)前的市場行情，從中吸取一些零售經(jīng)驗(yàn)，而且吃飯的酒店離我店不遠(yuǎn)，我就簡單收拾了下，就去參加了聚餐。

　　我趕到時(shí)，供貨商的老板已經(jīng)在酒店里等候各位的到來，這次只是小聚會(huì)，就請了城里的零售戶，不到十五個(gè)人，已經(jīng)陸續(xù)趕到現(xiàn)場，人都快要到齊了，就還有一個(gè)座位沒有來，老板說：“再等等吧，我給她打個(gè)電話催催，可能是因?yàn)樘α恕！笔鞘裁慈宋镒尷习逵H自打電話，還讓我們這么多人等她一個(gè)人，到底是何方人士，我就非常的好奇，等她來了一定要好好的采訪她　。

　　過了一會(huì)兒，進(jìn)來一個(gè)30多歲女老板，還穿著工作服進(jìn)來了，老板就說：“快坐下，就等你自己了。”

　　哦，原來是她，早在二十年前我就認(rèn)識她，原來她現(xiàn)在的生意做的這么好，這讓我非常的佩服，在吃飯期間，我看她雙手都裂了很多口子，而且臉上也凍了。我讓她坐在我傍邊，順勢交談了起來，她與我談了創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷與經(jīng)營的技巧。

　　她叫張秀彩，今年37歲，老家是臨沂人，早在二十年前初中畢業(yè)，隨家鄉(xiāng)的一個(gè)表哥來到昌邑西關(guān)市場，幫表哥看店，是專門批發(fā)日用百貨，我也是在那個(gè)時(shí)候認(rèn)識她，我是剛開店，去她店里批發(fā)學(xué)生用具。那個(gè)時(shí)候她還是小姑娘，不過看樣子特別的勤快，不管你要多少文具，她都會(huì)一件一件的整理好，當(dāng)面點(diǎn)好貨，當(dāng)時(shí)我對她印象很好，所以我一直需要百貨就到她那里進(jìn)貨。后來聽說他表哥家出事，因?yàn)樵谶@里時(shí)間長了，對周圍的環(huán)境也熟悉了，對這個(gè)小城市有了感覺。后來就在昌邑找了對象，在西關(guān)市場里開了自己的門店，而且是以副食為主，批發(fā)加零售。她告訴開店這么多年，每天堅(jiān)持的就幾個(gè)字。

　　勤

　　干批發(fā)加零售是一件非常累的活，每天早上天一亮就要起床，收拾店鋪，把很多的商品都要擺到店門口，一般最少要半個(gè)小時(shí)，讓進(jìn)貨的顧客一眼就能看到所需的商品。而且一天也要進(jìn)很多的貨，因?yàn)榕l(fā)需求量大，而利潤低。就像到了夏天一天就銷售100多包水。還有很多方便面，飲料。因?yàn)榈觊T一直開著，一天下來，商品上會(huì)有很多的灰塵，我每天都要把上面的灰塵清理干凈，讓消費(fèi)者看到買的舒心。現(xiàn)在很多的批發(fā)都不愿意送貨，以為要一包水或者一包啤酒，不值得送。我不一樣，我認(rèn)為做生意，就是以小積多，為了鞏固客戶源，顧客要多少都要送。所以每天要接很多的小攤電話，比如哪個(gè)網(wǎng)吧缺飲料，賣燒烤的要火腿腸，公園里的冷飲攤沒有水或者啤酒了，不管是多少，只要一個(gè)電話，就必須送去。因?yàn)槲覀兊那诳?#xff0c;城里的小商小販都喜歡與我店預(yù)約。我專門負(fù)責(zé)店里的生意，老公負(fù)責(zé)外面送貨。所以因?yàn)槲覀兊那诳?#xff0c;銷售業(yè)績都比不送貨賣的多。

　　笑

　　做生意每天都會(huì)接觸到形形色色的顧客，我都是笑臉相迎。特別是有些難纏的顧客，不管顧客怎么說，我也不反駁。每個(gè)顧客都有自己的思想，我們沒有必要去糾正，只有做好自己就可以了。特別是我忙的時(shí)候，有些零售戶就要一包火腿腸，或者半箱方便面，還不如有些零售客戶買的多。特別是農(nóng)村開小店，這樣要幾包，那樣要幾包，我都是耐心的笑臉跟顧客結(jié)賬，從來不會(huì)因?yàn)橘I的少而冷落了客戶。所以很多的小店都喜歡到我店批發(fā)，其實(shí)現(xiàn)在就是小店才進(jìn)貨，大店供貨商就去啊。每天我店門前都會(huì)停下不少三軟車，都是來進(jìn)貨的。他們都說我服務(wù)好，脾氣好。

　　誠

　　人無信而不立，做生意必須誠信。我開店的時(shí)候，資金很緊缺，特別是批發(fā)，需要大量的貨源，進(jìn)貨的時(shí)候都與供貨商賒賬，不過，我從來不欠供貨商的錢，一有現(xiàn)金就還。有一次，一個(gè)供貨商的手提包被人偷走，里面就有我的欠條，當(dāng)說明來意之后，我就不分不少的還了，咱的要有良心，人家賒賬給我就已經(jīng)不錯(cuò)，欠賬還賬是應(yīng)該的。

　　這么多年，從來不賣假冒偽劣商品，有些商販專門上些假冒的商品，以次充好。就像綠箭口香糖，前幾年就有很多，而且外包裝一模一樣，你要是不仔細(xì)看跟真的一樣。我有一年也被賣假貨的批發(fā)商忽悠，進(jìn)了一箱假口香糖，當(dāng)我知道后，我那一箱口香糖全部報(bào)廢，沒有賣給消費(fèi)者。咱做生意就是實(shí)誠，咱被騙了，自己吃虧也不能坑害自己精心培養(yǎng)的客戶。我每天只要是進(jìn)貨的，我都要開兩張單據(jù)，一張留底子，一張給客戶，而且每天晚上都要再清算一下單子，有一次我發(fā)現(xiàn)多收了客戶50元，一般碰到這樣的事情，都不說了，可是我不行，立即給顧客打電話告訴他多收錢了，其實(shí)顧客就根本沒有算，不說就沒有這樣的事。因?yàn)槲业恼\信，少收錢的錯(cuò)賬顧客也會(huì)再次進(jìn)貨把賬款給我送來。這么多年就是我的誠信經(jīng)營讓我的店鋪客戶圈越來越大，生意也越來越紅火。

　　智

　　別看她是農(nóng)村來的粗人，可她做事卻很靈活，而且能接受新事物。在很多年以前，她就利用網(wǎng)絡(luò)，把她的顧客建立一個(gè)群，有新品上市，她就在群里發(fā)布，新到什么商品，讓顧客前去選購。還進(jìn)了一個(gè)同行群，有空閑時(shí)間，與大家在一起聊聊天，分享一天的收獲。而且還非常的有心，建立顧客答案，顧客的詳細(xì)地址，有什么喜好，平時(shí)一般都喜歡買什么商品，消費(fèi)的需求都一一記錄。這樣可以根據(jù)顧客的需求而進(jìn)合適的貨源。最近還建立了微信群，過年的時(shí)候，還親自給自己的客戶發(fā)了紅包。雖然數(shù)目不大，可代表的是自己的一份心意，她更希望她的朋友圈的朋友越來越多。

　　小結(jié)

　　張秀彩是一個(gè)平凡的人，可通過自己的努力，在這里扎了根，在鬧市區(qū)買了自己的房子，還有送貨的大箱貨，孩子也在市里最好的學(xué)校上學(xué)。最后祝張秀彩的生意越來越紅火，就像她的名字一樣，秀出人生，秀出精彩！