煙草在線專稿　　與城市零售店不同的是，農村零售店在經營時間上具有更強的靈活性，經營中的淡季和旺季更突出、消費層次更明顯，所以，服務農村客戶要巧妙地“分時”拜訪，即分淡季旺季和不同時期的經營特點實施不同的拜訪內容。

　　我認為，服務農村零售客戶時，首先要對農村客戶的服務首先做到拜訪時間與其經營時間相吻合，卻要與其農忙時間相錯開。事先摸清客戶的經營時間、經營規律、家庭農作物種植情況和特點等，更有利于開展拜訪服務工作，提高拜訪成功率。

　　許多農村零售店一年的經營全看春節前夕，春節前夕，外出務工的年輕人們帶著打工一年的成果扎堆返鄉過節，村里的小店往往是年輕人歡聚的首選之地，打打牌、喝點小酒、聊聊一年的收獲與未來打算等等，這時候購買力往往是最強的。在這種情況下，客戶經理應增加拜訪次數，提前與店主做好消費分析，趕在務工人員回來之前就提前備好貨，并且要提高備貨的檔次，從平時三四類煙庫存為主的提高到以備好一二類煙庫存為主。廣東省是外出務工人員扎堆務工的地區，應“照片”這部分人群的吸食口味，指導農村客戶備足雙喜、五葉神等卷煙品牌的中高檔干什么，以更好地適應滿足消費，提高盈利水平。另要注意的是，春節期間是農村消費力最強的時候，要指導農村店主做好煙草公司放假期間的庫存量，最好是打印一張時間表貼在店內醒目處，這樣能時時有效提醒店主訂貨時間、間隔時間，避免其在最旺的時機流失利潤。

　　春節過后，務工人員陸續外出打工，農村的消費市場快速地由年輕人為主轉變到以中老年人為主，這時也往往是消費淡季的來臨。這樣的情況下，農村零售店的經營時間往往變得較靈活，店主可能一邊做農活家務、一邊營業，不一定按時開門，有時是消費者有需求打一個電話即可回來。客戶經理拜訪要注意與客戶保持密切聯系，以免拜訪撲空。