煙草在線專稿 “你的商店彼鄰全國第一齒輪制造有限公司,旁邊又有多家休閑會所。你看你店里沒有一條像樣的高檔香煙撐門面,鄰居和顧客到你店里買不到與其消費習慣和層次相匹配的香煙,下次他們就會繞道其他地方去消費的。”這是我們姜堰區煙草公司客服經理陳德育,發現我的卷煙經營狀況不理想,主動幫助我分析原因、找出問題結癥的一席話。
在陳德育經理的關心指導下,我嘗試訂購了幾條從前一直都沒有敢訂的高端香煙--“南京(九五之尊)”。香煙剛放進柜臺,就被隔壁美容院的美容師買去了兩包,凈賺三十多塊錢!“我家也有好香煙賣”的消息也隨之不徑而走。當斜對面齒輪公司辦公室的一名采購員,在我家店里買走一條“南京(九五之尊)”之后,就經常就近光顧我的小店,不光買“南京(九五之尊)”,還兼顧其他一些中檔香煙,以及一些茶葉、辦公用品。
看到我用“南京(九五之尊)”打開了銷售新局面,陳德育經理非常高興,并又來幫我支招,讓我將消費者消費量大的地產煙,“南京”和“蘇煙”系列品牌,集中陳列、亮化經營。較強較靚的蘇產煙家族的龐大陣容,讓顧客一進門就能發現他們需要和喜愛的品種。此舉,大大提高了我們商店煙柜的人氣和收入。
為了讓地產蘇系煙的銷售成績再上一個臺階,接下來陳德育經理又為我出謀劃策,建議我建立一本卷煙購買流水臺帳,專門為左鄰右舍的購煙老顧客登記地產煙的購煙積分。然后在每月月底根據其積分的多少,分配給他們多少搖獎次數,讓其參加搖獎。在獎品設置上,可以把一些新上市的“南京”和“蘇煙”新品放進去,這樣的搖獎促銷活動,不僅大大激發了消費者到我店購買蘇系所有品牌香煙的熱情、牢牢黏住了他們,同時又潛移默化地讓消費者對新品牌有了認知、產生認可,甚至成為“黑馬”新寵。比如“南京”新品細支“雨花石”和“金陵十二釵”香煙,我就是通過這種簡便易行的好方法,成功地介紹給消費者,讓我在挖掘“南京”新品香煙的首桶金上,賺得盆盈缽滿。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察