煙草在線冀州消息 為挖掘市場潛力,提升卷煙銷量和結構,河北省冀州市煙草專賣局(營銷部)立足“三個精準”,開展精準營銷、精準服務,有效提高客戶服務質量。
一是精準客戶拜訪。客戶經理帶著問題去拜訪客戶,明確客戶經營狀態,明確客戶需求,與客戶面對面分析卷煙庫存、面對面預約訂單、面對面分享品牌培育技巧,切實提高拜訪效果。
二是精準庫存管理。根據每個客戶的銷售能力,為零售客戶計算最佳卷煙庫存,指導客戶及時訂購庫存量不足的適銷卷煙,為客戶創造更多盈利機會。
三是精準訂單管理。客戶經理要認真核對每一個客戶的訂單狀態,引導客戶合理提報卷煙需求,防止客戶提交訂單的隨意性,重點對未訂貨客戶進行跟蹤回訪,有效提升客戶的訂貨成功率和訂單滿足率。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察