煙草在線專稿 天漸漸黑了,我的小超市內依然燈火通明,因是春節期間,前來購買卷煙的消費者依然絡繹不絕。
“這兩盒煙肯定是假的,我經常抽這個牌子,不會錯,給我退了!”
突然,一個小伙子拿著兩盒煙著朝我喊了起來。
爭執不下時,我妻子給煙草市場監管員打了個電話。但一看表,已經是晚上9:20了,心想人家會不會來幫忙平息這場糾紛?
然而15分鐘后,市場監管員王連江就急匆匆地趕到我的商店。經仔細鑒別,他向這位滿嘴酒氣的小伙子解釋道:“您今天喝了酒,味覺有些麻木,而且這個牌號的卷煙剛進行過技術革新,可能是您還不適應新吸味,我以煙草專賣執法人員的身份向您保證這盒煙是真煙。”
風波平息了,小伙子聽到合理的解釋后也放心地走了。
“真不好意思小王,這么晚了還打擾你。”我趕忙說
“沒關系,我不是跟您說過嗎,有什么困難盡管找我,我一定會盡己所能幫助您的。這是我的職責”
拖著已經忙碌了一天的身體離開商店,小王走進深沉的夜色中。此時此刻,我心里十分感動。這么多年來,我從來沒遇到過同樣的服務,一年四季,一天到晚,他們就這樣忙碌著,任勞任怨、默默無聞為我們服務,他們不僅是煙草的市場管理員,也是我們卷煙零售戶心連心的貼心人,全心全意為我們服務的人。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察