煙草在線專稿　　隨著零售經營的常態化，很多顧客開始抱怨聲不斷，他們不滿意于零售店主如今的銷售模式，因為他們在購物的時候實在沒有任何新意，這樣就會嚴重影響顧客的購物心情。那么作為零售店主應該如何變通才能夠迎合顧客的審美需求呢？今天我們就邀請了幾位零售店主，請大家談一談如何應對顧客的審美倦怠？首先，我們聽聽魏老板的發言。

　　零售嘉賓　魏玉芬

　　大家好，作為零售店主，我始終認為店主必須得做好一系列的工作，這樣才能夠避免顧客的審美倦怠。作為女性店主，我的主要做法就是打扮自己，哪個女生不喜歡打扮呢？可是由于工作太忙，我們沒有時間忙碌，結果就會給顧客一種不好的感覺和印象，這樣就會影響顧客的審美情緒。所以，我就精心地打扮自己，每天都變換不同的服裝，如今的顧客對店主的要求也特別高，他們希望看到新穎的店主，而我的打扮正好迎合了他們的心理。一位顧客看到我的打扮之后就高興地說：“老板，我發現你很漂亮啊，看到你如此的漂亮，我購物的心情也變好了，我希望天天能夠看到你的美麗“顧客的話就代表了很多人的心聲。其實，我僅僅是打扮了一下自己而已，我覺得自己的打扮既是一種生活情趣，同時又是一種對顧客的尊重。我總不能蓬頭垢面地迎接顧客吧。顧客喜歡新事物，所以我就應該迎合顧客的這種心理。打扮自己又不浪費什么，可是卻能夠給顧客好的感受，我們何樂而不為呢？既然顧客已經有了審美倦怠，那么我們的打扮可以消除他們這樣的想法，顧客有了新奇的感覺，那么我們的收入自然也就增多了。

　　經過幾年的努力，我發現自己的打扮，每天都能吸引很多顧客，顧客多了，我們的生意自然也就好了。

　　希望各位店主都能夠注意一下自己的儀表，不僅是服裝，而且還有頭型亦或是其他方面，總之，打扮自己可以讓自己成為一道亮麗的風景，不僅可以裝點超市，而且還可以吸引顧客，這實在是一舉多得的事兒啊。

　　主持人：愛美之心人皆有之，另外自己的美不僅可以調節自己的心情，同時還可以給顧客新穎的感受，既然如此，那么我們為什么不打扮呢？這實在是一個一舉兩得的事兒，希望各位店主都能夠注意自己的形象，以此可以讓顧客消除審美倦怠。接下來，我們聽聽等老板的發言。

　　零售嘉賓　鄧一凡

　　大家好，我想談一談自己的做法，說實話，如今的顧客需求真是越來越高，他們不滿足于這個那個，總是希望我們的超市始終處于變換之中，這樣好像他們才能夠高興。顧客的這種獵奇心理，我們能夠理解，可是我們也得量力而行。只有結合自己的實際情況才能夠制定出靈活有效的辦法來。我的具體做法是經常變換超市的陳列，通過陳列來吸引顧客，進而讓顧客拜托審美倦怠的困擾。我們的超市安放了幾個櫥柜，考慮到顧客已經適應了我們的模式，于是我就將櫥柜的擺放進行了調整，由原來的分列陳列變成了現在的四周陳列，這樣就給顧客一種新穎的感覺，一位顧客進店之后說道：“感覺你們超市變化很大啊，以前好像不是這樣的，如今感覺變得寬敞了很多，我感覺不錯，很有新意。”其實，我僅僅是變換了一個陳列而已，可是卻收到了意想不到的效果。

　　另外我還會降超市里的商品適當地進行調整，比如有的商品陳列在這里，那么我們就將它們調整到另外一個位置，這樣顧客進店之后，自然就會有一種新穎的感覺。顧客喜歡新事物，這一點我們能夠理解。當然我們也得在保證低投入的前提下來進行實現，切不可盲目地創新，那樣的話，自己就會投入太多，可是結果卻收效甚微，那樣的話，我們就得不償失啦。其實，我們應該利用超市的資源，從陳列方面做文章。商品的陳列是一種藝術，利用它可以吸引顧客。

　　給顧客新的感受，顧客都喜歡新的事物，我們就應該迎合顧客的心理。我通過這個簡單的做法讓顧客眷戀我的超市，漸漸地喜歡上了我的超市，于是他們便沒有了審美疲勞和倦怠，于是我的收入自然就增加了。這是我的獨創，利用它我的贏得了驚喜。

　　主持人：鄧老板的做法比較好，自己并沒有投入什么，可是卻給顧客新穎的感受，這種做法很值得推廣與實用，希望我們大家能夠效仿。接下來，讓我么聽聽孫老板的發言。

　　零售嘉賓　孫飛

　　作為零售店主，我為了吸引顧客，讓顧客對我們的超市有新奇的感受，所以我就積極打造超市的特色，讓自己的超市有一些特色，這樣就可以吸引顧客，從而使得顧客消除審美倦怠。我的具體做法是，利用超市的特價商品吸引顧客，可以說幾年來，我們超市每天都有特價商品，特價商品是一種藝術，它可以吸引顧客，顧客對我們超市的商品感興趣，那么自然就會經常過來，他們的到來不僅增加了人氣，而且促進了銷售。所以，有了這個特色，我們就可以讓顧客始終有新奇的感受，于是就沒有了審美倦怠。

　　另外，我還會經常開展一些促銷活動，比如說香煙的促銷，我的具體做法是實行買一送一活動，顧客來買煙，我就送一個禮品，這種活動開展得轟轟烈烈，顧客被吸引了，而我的投入也有了回報，顧客一傳十十傳百，于是我的超市有了好的口碑與名聲，這一點是非常重要的，因為名聲并不是用金錢能夠買來的，是我們的付出與投入換來的。我的免費品吸也吸引了一大批顧客，總之來我們這里的顧客都覺得我們的超市節目豐富多彩，并不單調，他們喜歡這樣的地方，希望這樣的店鋪。

　　不僅如此，我還利用店慶日進行促銷，我的促銷效果非常好，顧客多了，而我的商品實行的是薄利多銷策略，目的就是吸引顧客，顧客多了，我們的超市收入自然就會越來越多。利用這個舉措同樣可以讓顧客掃除審美倦怠，顧客沒有了審美倦怠，那么自然就會喜歡到我們的超市來。

　　主持人：孫老板的做法很實用，利用這個方法的確可以吸引顧客，顧客也就沒有了審美倦怠，這樣還可以讓自己的超市更加有魅力，于是可以吸引很多的新老顧客。接下來，我們聽聽真老板的發言。

　　零售嘉賓　真小丹

　　學會張燈結彩，利用店面同樣可以吸引顧客，長時間顧客就會對我們的超市產生審美倦怠，這個時候，我們就應該想方設法地吸引他們。因為顧客的新奇感是我們超市發展的動力源泉，如果沒有了這個動力，那么必然就會影響深遠。說實在的，多年來，我始終在搞創新。從超市的門面裝修談起吧，一直以來，我就很注重這一點，我的店面基本上三四年就得裝修一次，雖然并沒有破損，可是我也會裝修，目的就是給顧客一種新奇的感受。如今的顧客，需求越來越高，他們不滿足于一成不變的模式。而是需要新奇的感受。而我的這種裝修正好迎合了他們的心理，他們于是就喜歡到我的超市里來，我雖然投入了一些，可是最起碼吸引了顧客，顧客多了，那么我的投入也就有了回報。如果不裝修門面，我也會將門面清洗得干干凈凈，這樣同樣可以吸引顧客，干凈的店面自然會給顧客一種新奇的感受，于是也就實現了新穎與別致。在零售經營中，我們還需要做好店面文化，比如說在超市門前放一些商品進行陳列，這就是一種宣傳與營造氛圍，還可以拉一些紅旗，這樣也可以創造聲勢，而搭建一些涼棚同樣可以給顧客新奇的感受。

　　此外，我還會對超市內部進行張燈結彩，我的這些舉措可以吸引顧客，顧客從外面看到我們超市內部的飾品，自然就會有一種進入的沖動，于是情不自禁就走了進來，這樣之后，我們的超市就有新奇的地方啦，那么生意自然就好了。

　　主持人：真老板的做法比較好，你狠細心，能夠發現細微處的商機，利用這樣的做法的確可以收到意想不到的效果，今天邀請了幾位嘉賓，大家針對這個問題和盤托出，毫無保留，足見大家的真誠，這讓我非常感動。其實，在零售這條路上，我們作為店主應該不斷地學習，每個店主都有自己的獨到見解，更有自己的高招，希望大家能夠說出來讓我們一同分享。今天再次感謝大家，我們期待下一次的相逢。