煙草在線專稿　　春天來了，花兒開了，人們的心兒也樂開花。在這春暖花開的美好時節，作為一名卷煙零售戶，自然要以新的姿態、新的形象，迎接新的一年，實現新的夢想。

　　“嫂子！最近打扮的可清爽漂亮了，店里也收拾的干凈！”這是一位女顧客最近進店購物的一句贊語。“是呀，春天來了百花香，誰不喜歡把自己打扮得漂漂亮亮，精精神神的？商店也一樣，經過了一個冬天，也需要抖擻精神，退掉冬裝，換上春裝，給顧客一個新的感覺?！蔽倚χ卮?。顧客點頭說：“走進你的店，讓人感覺春光無限，進來就想買東西！”顧客一席話，說我的心里美滋滋的。一下就是自己的一點小創意。

　　搞一次自我“創衛”。店鋪和人一樣，需要講衛生。過年時，家家戶戶都要打掃衛生，辭舊迎新。店鋪雖然不是家，但也是常坐常守的“第二個家”。冬去春來，萬象更新，作為店主，要好好收拾一下店鋪衛生，讓過了一冬的店鋪，也該進行一次自我創衛，迎接春天的到來。首先，收起取暖設備，比如火爐、煙囪、棉門簾等，其次，清掃一些墻壁和角落，掃掉灰塵，不留痕跡，再用抹布擦洗一下貨架、煙柜，雖然這是平常做的事情，但要徹底搞干凈，做到一塵不染，亮亮堂堂，還須下一番功夫。其次，要將店里的雜物和影響店容店貌的東西，妖魔清理出去每當垃圾賣掉，妖魔整理好，放在不顯眼的地方，保持店面的干凈整齊。

　　變一回貨架布局。過了一年，人要有新變化，店鋪也要有新起色。改變一下貨架布局，變化一下商品陳列，肯定讓顧客有一種新鮮感，進而增加進店消費的欲望。有的店主覺得店鋪設計是一門學問，自己不能亂動亂改，其實，對于一個不大的店鋪來說，貨架的布局、商品的陳列，完全可以自己做主，沒有必要請專業人士指導。只要自己感覺美觀大方，有新意有創意有特色就行了。當然，改變貨架布局，也要考慮顧客的進出、選購商品是否得心應手，方便快捷。如果能做到美觀又方便，就是一次成功的變花樣，肯定能收到意想不到的效果。

　　添幾盆花花草草。店有花草，充滿生機，美化環境，也能顯示出店主的情趣愛好。春天是鮮花盛開的季節。市面上賣花的攤位不少。如果店里有花，不妨再添幾盆，如果店里沒有花，更應該買幾盆喜愛的花草。這樣，店里就有了綠色，有了生命，有了一種鮮活的人居氣息。顧客進店也會感到賞心悅目。

　　多一點禮貌微笑。如果說春天是美好的季節，那么店主的禮貌與微笑，就是春天店鋪最美的風景。顧客進店，禮貌迎接；顧客詢問，微笑應答；顧客出店，歡迎再來。有了這樣的服務態度，顧客肯定高興滿意，下次一定會前來光顧。記得一位顧客，以前和我為了一件小事發生糾紛。當時，我感到十分委屈，就無疑說了一句：你這個顧客真難伺候，以后不要到我的店買東西。那個顧客幾乎有半年未進我的店門。有一次，在街上碰見她，我無意向她打了一個招呼，她也微笑著回應。第二天，她就上我的店買煙酒。這件事給了我一點啟示：做生意如同走親戚、交朋友，禮貌十分重要，微笑不可缺少。你給顧客真誠的微笑，顧客也會向你投來微笑，為你去做活廣告。

　　結語

　　一元復始，春滿人間。萬物在變中求生存，不變只能因循守舊，故步自封，跟不上時代。但愿在這個美麗的春天，零售戶朋友都能動動腦，多思考，發揮各自的聰明才智，用不一樣的變化與驚喜，吸引顧客眼球，提升顧客“回頭率”，達到預期的經營目的。