煙草在線專稿　　在我們的零售經營中，有很多細節是值得我們思考和重視的。因為如果我們僅僅是在乎一些大的事情，可是卻忽略了這些小細節，那么就會讓顧客產生不高興的情緒，很多時候，我們忽略了細節，那么就會讓顧客感到不舒服或者不溫暖，進而影響到了對顧客的吸引，這樣一來，我們的顧客就會越來越少，最終影響了生意。

　　提起購物袋，可能每個零售店主都再熟悉不過啦。因為，我們的購物袋是方便顧客的，一般的店鋪都是不收費的，目的就是給顧客一個方便。可是，就是這個小小的購物袋也有很多細節的內容。比如說，顧客在購物的時候，如果我們能夠在顧客臨走的時候，再給顧客多套上一個購物袋，那么顧客的心里頓時就會有一種很溫暖很舒服的感覺，這種感覺就是吸引力，可以促使顧客下次購物的時候還想著我們這里。要知道購物袋也是我們花錢來的，可是店主竟然能夠不記這些，而是替顧客考慮，那么顧客就會十分感動。用一個小小的購物袋就感動了顧客，就拴住了顧客，這實在是一個非常智慧的行為。零售中，有的店主想省一個塑料袋，于是就不給顧客多套一個，以至于顧客在路上出現了問題，那一刻，顧客就會生氣，甚至憤怒，他就會將這種憤怒轉移到對我們超市不好的評價上面，那樣的話，可能就得不償失了。

　　另外，在購物袋的安放上，我也是很講究的。我們不能夠將購物袋只放在一個位置，那樣顧客在使用的時候也會很不方便。我的做法是，將購物袋按照商品的擺放位置進行安放，保證顧客在每一個位置，只要想找塑料袋，那么就都能夠找到。這樣雖然很微不足道，可是卻可以方便顧客，讓顧客購物的時候產生審美愉悅。試想，如果狗可想要買某種商品，于是就找塑料袋，然而卻找不到或者得到另一個位置去拿，那樣都會很不好。我能夠先顧客所想，能夠換位思考，能夠從顧客的心理和角度出發，這樣就吸引了顧客。顧客王女士說道：“我就喜歡在你們這里購物，感覺特別溫馨，從一些小細節中就可以看得出老板的為人，很是細心。”有了顧客的好評，那么我們的收入自然就會增加的。

　　超市的細節很多很多，比如我們需要將商品的標價打在上面，可是有的商品價格總是在波動，一天一個價，有的店主就覺得麻煩，于是根本就不放價格標簽，其實這是非常不好的。顧客在購買商品的時候，都會參考商品的價格的。如果沒有標簽，那么有的顧客會向店主詢問，這樣就會增加店主的勞動強度，如果店主沒有聽到，那么顧客還有可能會生氣。而有的顧客干脆就不問了，進而也就不會購買。所以，我認為必須得注意到這個細節，并且做好。所以，我們的超市無論是什么商品，我都會打上標簽，這樣顧客看起來就會很方便。既不用向我詢問，同時也不用考慮其他，我的這個小細節方便了顧客。有顧客抱怨說，某某超市里的商品連個價格都沒有，一看就是不正規，所以我們就不去購買。顧客特別喜歡到我的超市購買，就是因為我注重細節的結果。在賣煙的時候，我也是把香煙的差別，價位和其他香煙的對比等等細節問題都做好，這樣顧客就會在細節中體味到我們的溫馨與溫暖。有了這種感覺，那么顧客自然就會涌進門來。

　　細節的確是個大問題，希望我們廣大的零售店主一定要高度重視，誰重視了，那么誰就能夠得到實惠。注重小細節贏得大收入。