煙草在線專稿　　王立鵬，今年四十五歲，是伊春市立鵬超市的老板。如今他已經有十五年的零售經歷，每當有人向它詢問成功的秘訣時，他都會抿嘴一笑，因為自己有很多的話要說。多年來，他憑借自己的執著與勤奮，憑借自己的激情，在零售市場開辟了一條大路，這條大路不僅解決了自己的生計問題，而且還給自己帶來了好的信譽與口碑，這些都是他的努力所得到的。如今他的超市規模很大，已經成為附近市民購物的首選，下面就讓我們一同走進他的世界，感受一下他的激情吧。

　　白手起家立大志

　　王立鵬中學畢業之后，就走上了打工的生涯。他跟隨一些成年人去了工地，干了幾個月之后，他的手已經磨起了水泡，可是依然能夠堅持。而他的父親卻高低讓他回來，沒辦法他只能回到家鄉。由于父親在當地開了一個小賣部，所以他每天就在小賣店里幫忙。父親就是想讓孩子在自己的身邊，舍不得他離開自己。可是，王立鵬心里有思想，他覺得自己大了，不能始終在父母的羽翼下成長，而應該有自己的事業。此時此刻，他才二十出頭，是一個不諳世事的小伙子。然而他還是在父親的店里干了兩年的零售，這兩年的零售給他留下了深刻的印象，并且在他的心中埋下了干一番事業的種子。他在零售中看到了這是一塊肥肉，因為不管哪里，只要有人存在的地方，那么就得有消費。所以，他就立志將來干一番大事業。當然是與零售相關啦。那個時候，家里并不富裕，父親希望他能夠在自己家的店里經營，這樣就不用再額外雇人啦。可是，王立鵬覺得家里的店不僅小，而且位置偏僻，不適合自己。于是，他就打算自立門戶，重新開一個小店。父親當然是不同意啦，因為父親覺得他還小，還不懂零售的風險與艱難。可是他心意已決，硬是堅持自己的觀點。他四處籌集資金，在親朋好友那里弄到了三萬元錢，在城里租了一個門市，經過簡單的裝修，他的小店就開業了。由于自己有一些經驗，又有遠大的志向，所以他的超市勉強能夠運轉。和其他剛開店的人相比，自己還是蠻有經驗的。王立鵬也想干一番事業給父親看一看，在父親的眼里，他始終是一個孩子，他想證明自己長大了。就這樣，他的零售日子開始了。

　　加強宣傳熱情周到

　　王立鵬的腦子活，好點子多。可是，即使再有點子，沒有顧客也不行。因此，第一步是先把顧客吸引來，之后再進行其他的方案。如何吸引顧客呢？他想了很多辦法，首先他在自己小店的門前放了一個音響，每天利用這個音響播報自己的特價情況，時不時地還播放兩首歌曲，這一招兒還真不錯，果然吸引了一些顧客。顧客們一傳十十傳百，這樣顧客才多了起來。此外他還發了一些傳單，將這些傳單分別發到小區的住戶手里。為了讓傳單的利用率能夠大一些，他在宣傳單的背面印上了一些便民信息，比如說列車時刻表，公交站路表和其他一些顧客感興趣的東西。顧客于是爭著要他的傳單，這樣就能夠提高傳單的利用率，就能夠吸引更多的顧客。當然光吸引顧客也不行，還必須得拿出自己過硬的品牌與質量。在經營中他始終堅持貨真價實，因為自己打算干一番事業，絕不能只顧眼前的一點小利益，必須得眼光長遠一些。于是他進貨的時候，始終嚴把質量關，如果商品的質量不好，即使便宜，可是他也不選購。另外他從來不隨意漲價，他的顧客大多是老顧客，對待老顧客就應該誠信，沒有了誠信是絕對不可以的。在這些努力之后，他的小店果然吸引了很多的顧客，大家的滿意度都很高。一位顧客說道：“別看這個小店是新開的，可是商品的質量卻非常好。老板的態度也熱情，我們都愿意到這里買東西！”像這樣的顧客還有很多，顧客買東西就是一個習慣，如果她們選擇了自己，那么就會一直來的。這是王立鵬早就預料到的，因此他始終熱情地對待每一位顧客。

　　開拓創新贏得收入

　　顧客多了，生意自然也就好了，可是王立鵬能夠始終從顧客的角度看問題，這也是他成功的一個秘訣。很多時候，我們零售店主只是從賣家的角度考慮問題，而忽略了顧客的感受。可是王立鵬卻能夠始終把落腳點放在顧客那里。想顧客所想，比如說顧客一段時間就會產生審美倦怠，考慮到這一點，他就不斷地通過陳列來吸引顧客。可以說商品的陳列是一門學問，不同的陳列就會有不同的效果，而且每一種陳列都是一種新鮮，都可以讓顧客感受到新意。因此他的超市每半個月就得變換一下陳列，他的陳列比較有創意，他將某些商品進行組合捆綁，然后制作出不同的造型。比如說他利用飲料搭建了一個金字塔，將雞蛋擺成了一個心形，將香煙擺成數字或者其他的圖形。這些都給顧客帶來了好的感受。一位顧客說道：“這個老板有激情，從他的身上可以看到活力，我喜歡來他的超市，他的超市商品陳列新奇，每次都給我留下了深刻的印象。”如今的顧客要求越來越高，如果超市不能夠與時俱進，那么勢必會影響到顧客的心情。顧客購物需要的是新起點地方，而王老板的做法正好迎合了顧客的這種心理，于是他的顧客始終源源不斷。除了這些之外，他還不斷地搞促銷，他的超市每天都有一個特價商品，這個特價商品的確很有誘惑力，特別是那些退休的老人，天天就盯著特價商品。可是王老板也不生氣，因為他需要的就是人氣和口碑，這是一個策略，也是一種智慧。憑借這些努力，他的超市已經成為當地一個小有名氣的店鋪啦。

　　線上線下其互動

　　為了迎接新的挑戰，王立鵬的超市還與時俱進地實行線上線下其互動的方案。他讓進店購物的顧客都用手機掃了自己超市的二維碼，這樣就將顧客都吸引到了自己的微信里。這樣的好處是非常大的，因為如今微信已經成為人們溝通的只要方式之一，不僅方便交流，而且還可以進行某種宣傳。以往他有什么好的商品上市都需要貼出告示，可是如今就不需要啦，他只要將商品的信息輸入微信里，然后再發到朋友圈或者發給微信里的顧客朋友，這樣顧客就可以隨時關注自己超市的信息與動態。有的顧客感慨頗深地說：“以前要想了解超市的情況還得親自到超市去，有些時候，實在是浪費時間，可是如今通過微信就可以了解到超市的信息情況，我不用出門就可以了解到最新的信息，實在是方便極了。”另一位顧客說道：“我有的時候出門著急，忘記了帶錢包，可是也沒有關系，我帶了手機，我的手機里有微信紅包，我就可以利用紅包進行支付，這種方式真是高效便捷，我很喜歡！”顧客的好評就是對他最大的肯定與認可。不僅如此，他還會利用微信來吸引顧客，調動顧客的購買欲望。比如他經常在微信里發紅包，當然前提是讓大家回答問題。回答的都是與香煙有關的知識，他的這個舉措吸引了顧客的關注，同時促進了自己超市香煙的銷售。自從他采用這個舉措之后，自己超市的商品銷售大幅度地提升了。另外，他還利用微信進行賣煙，這種新穎的方式效果特別好。顧客如果有需求，那么就通過微信的方式進行支付，而他則讓員工立刻將香煙送到指定的地方。這樣的方法實在是高效便捷。

　　結語

　　勤能補拙是良訓，一分辛苦一分甜。多年來王立鵬就是憑借自己的執著與頑強，利用自己滿腔的激情投入到自己的零售中去，他流過淚，也流過汗，可是這些終于換來了巨大的回報。他如今的超市已經初具規模，不僅在小區聞名，就是在整個市也是有一定威望的。與此同時，回饋給他的當然是絡繹不絕的顧客和可觀的經濟收入。雖然自己并沒有太高的文化，可是他在實踐中積累了豐富的知識與經驗，時不時地還被邀請去給零售戶做培訓。每次他都和盤托出，從不保留，他的熱情與坦誠感動了一批又一批的人。這就是王立鵬的成功經歷，他為我們樹立了榜樣，我們應該向他學習！