煙草在線憑祥消息 為持續有效的鞏固現代卷煙零售終端功能發揮,3月25日,廣西憑祥市局(營銷部)召開全體員工會議,針對轄區現代卷煙零售終端建設效果出現反彈現象進行了問題討論和工作部署。
會議重點討論了現代終端在店面形象、卷煙陳列、系統使用三個方面存在的問題并對下一階段工作進行了部署:
一、提高意識,全員參與。再次強調現代卷煙零售終端建設不可能是一蹴而就,更不可能一勞永逸,鞏固和提升終端是一場“持久戰”,僅靠客戶經理去維護是遠不夠的,需要全體人員參與其中,明確分工,各負其責。
二、明確工作重點,統籌兼顧。客戶經理要將現代終端六大功能與日常工作相結合設定工作重點,從當前比較單一的“盯訂單,抓銷量”與走市場、育品牌、建終端、抓服務相結合,統籌安排好各方面的工作。
三、針對問題,逐一解決。店面形象方面:加強客戶宣傳引導,口手并用,不怕麻煩,反復維護,以實際行動影響客戶,讓零售客戶嘗到維護后的甜頭,意識到終端形象維護的重要性,進而成為習慣和自覺行為;卷煙陳列:根據轄區客戶卷煙規格上柜的實際情況并結合市局公司關于卷煙陳列的要求,去繁求簡,制定出統一的家族式卷煙陳列標準,便于客戶卷煙出樣和維護;系統使用:充分利用終端系統后臺監控數據,對每周系統出現“三量不平衡”的客戶進行上門指導,幫助找出客戶系統使用存在的問題并提供針對性操作指導。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察