煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線崇左消息 為規范卷煙銷售工作，提升把握市場、適應市場、服務市場能力。近日，廣西崇左市煙草公司推行客戶評價分類管理工作，實現卷煙貨源投放的精準性。
一、客戶評價
在對全市持證卷煙零售客戶實際經營軟件、硬件能力調查的基礎上，依據客戶卷煙經營能力、終端建設水平、守法誠信經營等維度對零售客戶進行評價。具體評價的要素有：卷煙經營能力（總分60分），終端建設水平（20分），守法誠信經營（20分），合計100分（滿分）。
二、客戶分類
以季度為周期，由縣級營銷部根據評價標準，對縣域市場的持證卷煙零售客戶的經營能力和現代終端建設工作、守法誠信經營等情況進行測評，依據測評結果對各業態的零售戶進行細分歸類，重點對市區（縣城）、鄉鎮、農村，分為24類。
三、結果運用
客戶評價分類結果主要運用于兩個方面，一是用于卷煙貨源分配；二是作為開展零售客戶個性化服務依據。
通過推行客戶評價分類管理工作，崇左市煙草公司在堅持真實、公平、公正、公開，以市場為導向，構建和諧客我關系方面做出了有效的嘗試，零售客戶貨源供應滿意度得到了明顯提升。?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
