煙草在線專稿 年初五的時候,因為妹妹要來拜年,我便去超市購置了一些物品。在精心挑選完畢后來到收銀臺,卻被告知收銀系統“死機”,無法掃描而停止了收銀。長長的隊伍一動不動的列在那里,等候系統重啟成功,有一些顧客因為等不及而放棄了采購,空手離開超市。
“沒有其他的收銀方式嗎?”我問收銀員。
“沒有哦,系統壞了就無法掃描,自然沒辦法收銀。超市也只有電腦收銀這一個收銀方式。”收銀員無奈地搖搖頭。
確實,大型超市的商品品種繁多,所有收銀員僅僅是憑借掃描二維碼知曉商品價格,脫離了掃描這個手段,收銀員對商品價格也就是白紙一張,自然不能進行收銀程序。不像我們這樣的小店店主,對每種商品的進銷價格都了然于胸,即使電腦停止工作也不會影響經營秩序。最后,我是去菜市場轉了一圈才回到超市結算付款。從掃碼知曉商品價格對于小店來說不是局限,但通過這樣一個事例,我想起去年年底發生在我店的一件事情。那是“土豪金”百元大鈔發行之后,一位潮哥來店里購買一包卷煙,問我可不可以微信紅包付款。因為顧客臉面不熟,為免除打擾我說自己沒有開通微信。然后那位潮哥就從口袋里拿出一張“土豪金”,在遞給我的時候說:“要是能紅包支付多好,我真的舍不得花這張‘土豪金’呢。”
可以說,現在除現場支付現金外有很多種收款方式,比如刷卡、支付寶。刷卡的便捷大家早就熟知,可能每個人都有刷卡的經歷。選定自己想要購買的商品,掏出銀行卡“刷”一下,簽下字就可以提貨走人,清清爽爽,不用擔心零錢帶來的困擾。當時,作為店主,我們的考慮就得換個方向,比如手續費等。而且,前幾天的一次同行拜訪,旺岳煙酒店的王坤梅這樣對我說:
“我這門面生意不咋地,主要就是做的工地工頭的生意,畢竟我老公在工地做事,這方面有優勢,不然我也開不下去。而工頭門都很少支付現錢,喜歡刷卡,所以我才裝的POS機。要不是為了方便他們,我才不會裝呢。你知道不,我有個親戚有一次就再在POS級上,被人刷了假卡。也就是卡可以刷出來,條子也能打出來,就是錢到不了帳。說起來也差不多有兩年了,刷卡的人我親戚不熟,但買的卻都是高檔商品,基本都是撿好的買,有五六千塊呢。所以從那以后對于不熟悉的人我根本不給刷卡,現在騙子的手段太多了,真讓人防不勝防。而且更重要的是現在賣東西也根本賺不了幾個錢,特別是卷煙。我這POS機還是好幾年前裝的,要8個點的手續費,有的煙根本就沒8個點的利潤呢。我準備過幾天把這個廢了重新裝個手續費低的。”
早些的時候,我店因為一些特殊原因安裝不了POS機,現在雖然可以安裝了,但聽王坤梅這么一說,我還是打消這個念頭。而且我店邊上就是郵政儲蓄銀行和農行24小時營業處,對于只能刷卡消費的顧客也有方便可取,而且大部分顧客都不會因為這個原因流失,我也就無所謂了。只是采用微信收款這個方式似乎迫在眉睫,因為每隔斷時間就有人來詢問“可不可以微信支付”,也有顧客因為拒絕空手而去,甚是惋惜。
“其實微信支付挺好的呢,我自從開了微信就開始實行微信收款方式了。現在越來越多的人都在使用微信,不論老幼呢。我的店開在小區,有些年紀大的也會使用微信付款,你說我能不開啟微信收款么。而且采用微信收款對我來說也算是正中下懷。我不是經常帶孩子出去shopping嘛,有很多地方都有微信結賬,而且微信支付還有優惠呢,特別是電影票,基本都是半折價,這比去電影院買票要劃算多了。所以對于現在微信提現要收取手續費這檔事根本不用在意,我可以直接消費嘛。要是以后收款特別多也沒關系,說不定以后批發商也會采用微信收款,這誰都料不準的。”遼寧鐵嶺的王丹如是說。也就在她對我說了這番話的那個下午,我開放自己的個人微信,采取了微信收款這個方式。
第一次微信收款手機截圖
“商品品種三四千款,貨真價實,價廉物美。線上線下均可下單,不需要帶錢,只需要手機掃一掃就可以付款……”二月份的某一天,我在朋友圈看到好友——四川同行徐秀云這樣一段話,同時還上傳了兩張二維碼圖片,分別是制作的微信和支付寶的二維碼站立牌,方便顧客掃一掃。
“看到你在微信朋友圈所發的線上收款方式,我想問你一下,支付寶收款可有什么弊端?”過了一段時間,我在qq上問秀云。
“暫時還沒發現什么弊端哦,支付收款方式都很快捷,給顧客和自己都帶來許多便利。而且我一般都是有點錢就體現了,也沒遇到什么騙局。很多人喜歡用POS機刷卡,其實用這個方便多了。就說微信提現需要支付手續費吧,其實很低,也沒什么影響的。”
秀云很熱情地回答了我,讓我對支付寶的收款方式也蠢蠢欲動。于是在之后的某一天,我也申請了一個支付寶賬戶。雖然到目前為止,我的支付寶賬戶只接受過一次收款交易,但這也是一個良好的開端。最起碼,以前有刷卡的顧客刷卡不成就放棄購物的現象沒有了,支付寶和微信這兩種收款方式足以滿意他們的需要。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察