煙草在線據國家煙草專賣局網站報道　　為推動認領課題創新攻關，日前，浙江衢州市煙草專賣局（公司）召開專題會議，對“互聯網+”經營管理平臺項目的開發和推進工作早研究、早部署、早落實。

　　會前集體動員。市局（公司）認真研究行業新一輪營銷工作改革的路徑和重點，結合認領的“客服中心”模塊項目，著手準備創新課題計劃和啟動方案，收集相關資料，明確實施計劃；積極引導，全面動員，抽調信息中心專業人員，挑選理論扎實、經驗豐富的業務骨干，整合全市優質人力資源創建專項課題研究小組；安排落實后勤保障，要求課題組集中時間、協力攻關，確保按時完成課題研究工作任務。

　　會上思想碰撞。組織專題會議學習相關資料，找準工作思路，梳理關鍵節點；課題組成員以頭腦風暴的形式，就課題研究的基本思路、框架結構、重點難點以及創新點進行深層次、多角度探討，在理念更新、方法創新的基礎上確保“客服中心”模塊設計成果有實踐性、創新性、可推廣性。

　　會后無縫對接。課題小組成員緊扣互聯網營銷的全鏈接、智能化、數據化特點，進一步發散思維，對“客服中心”模塊進行設計，全面羅列功能模塊和子功能模塊。目前小組成員的設計結果已進行匯總整理，剔除不合理功能，整合類似功能，形成較為完整的模塊功能設計。下一步將加強與協作單位麗水市局（公司）的溝通交流，通過分工、分組、交叉、互評的團隊工作模式，對創新項目的功能模塊進行梳理篩選、精簡提煉，形成課題框架草圖，持續優化完善。