煙草在線專稿　　當(dāng)前，假貨充斥市場(chǎng)，有時(shí)讓人防不勝防。為避免假貨進(jìn)店，我們一定要從規(guī)范進(jìn)貨渠道入手，也就是先夯實(shí)我們的底氣，因?yàn)槲覀儗?duì)自己的商品充滿信心，所以面對(duì)有顧客對(duì)商品質(zhì)量提出異議或者敲詐勒索的情況，我們會(huì)坦然面對(duì)，理性解決。

　　面對(duì)知假買假行為，我們首先要分清對(duì)方是真正維權(quán)還是惡意的敲詐。

　　對(duì)于前者，我們要明確的一點(diǎn)是，職業(yè)打假人是受害者維權(quán)的開路先鋒，是失信者的克星，是違法者的天敵，是執(zhí)法機(jī)關(guān)的得力助手，是幫助我們肅清假貨的援兵。如果今年經(jīng)過工商質(zhì)檢等部門驗(yàn)證，我們的商品確實(shí)有問題，我們一定要立即做出處理，對(duì)顧客做出合理解釋，若需退貨、退錢或者賠償，應(yīng)本著合理的原則進(jìn)行妥善處理，并積極配合有關(guān)部門對(duì)商品供應(yīng)商及廠家進(jìn)行追責(zé)。

　　如果遇到惡意敲詐行為，我們也冷靜對(duì)待，避免言語(yǔ)的沖突，表明自己只是店里的一個(gè)普通職員，不能動(dòng)用任何金錢，并設(shè)法留下對(duì)方的地址、電話、姓名，立即設(shè)法呈報(bào)上級(jí)部門，請(qǐng)求必要的協(xié)助。在處理過程中，我們必須要有耐心，并堅(jiān)定自己的立場(chǎng)絕不妥協(xié)。遇到嚴(yán)重情況，需要施展拖延手段，并請(qǐng)警察人員協(xié)助處理。我們可以采取錄音、監(jiān)控錄像等方式保存證據(jù)，為警方破案提供第一手線索和資料，有助于警方偵破案件，揭穿騙子的不良行徑。