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煙草在線彭澤消息 近日，江西彭澤縣煙草分公司圍繞“四加強”積極部署客戶服務工作，著力提升零售客戶經營水平。
一是加強經營分析。要求客戶經理加強市場調研，尋找商機，分析轄區商圈環境變化。針對不同片區客戶所處地段、商圈，消費群體制訂針對性服務，合理有效挖掘客戶潛能，致力提高客戶經理服務零售客戶成效。
二是加強品牌培育。通過召開部門例會、座談會等討論交流的形式開展研討，積極探索卷煙品牌培育方式，拓寬品牌培育渠道，通過上門拜訪、電話短信、客戶QQ群、微信平臺加強新品宣傳，提升品牌知名度和美譽度，實現品牌培育與卷煙經營水平的雙重提高。
三是加強訂單跟蹤。要求客戶經理對本轄區零售客戶的訂單實行跟蹤，建議多訂購高檔卷煙提升銷售毛利。同時加強信息傳遞，提前告知網上訂貨、配送時間及貨源投放策略，及時提醒客戶增補庫存，滿足客戶需求，確保銷量穩步增長。
四是加強終端建設。客戶經理及時幫助更換褪色價格標簽，指導客戶卷煙陳列，保持出樣干凈整潔，建設靚麗終端，吸引消費者眼球，促進卷煙銷量的增長，進一步提高零售客戶的經營水平。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
