煙草在線嘉峪關消息 為建立記分鼓勵常項機制,大力維持零售客戶掃碼熱情,按照《嘉峪關市煙草公司2016年營銷管理系統提升計劃》方案要求,甘肅嘉峪關市局(公司)持續“三項措施”落實開展了一季度掃碼記分工作。
一是廣泛宣傳。將記分鼓勵工作宣傳到位,確保每個現代終端客戶都能夠了解、知道此項工作,同時要根據記分進度,每個月向客戶通報記分情況,每季度末通報記分排名情況。
二是收集需求。全面收集客戶需求,在滿足不同記分層次卷煙零售客戶需要的基礎上,便于公司以差異化的獎品吸引零售客戶參與獎勵兌換活動中去,從而推動記分獎勵活動的全面開展。
三是培養習慣。引導零售客戶養成良好的掃碼習慣與定期盤點庫存的習慣,指導客戶學會解決日常常見的系統基本問題,并能在系統出現嚴重異常問題后,第一時間聯系客戶經理尋求幫助。
一季度末,市局(公司)進行了記分兌換獎勵活動,以客戶連續登錄掃碼天數為基礎,綜合考慮客戶異常狀況、庫存誤差、非煙掃碼等多個維度進行不等量記分,并進行了記分排名,對記分排名前十名的客戶進行獎勵,最大限度調動了客戶掃碼積極性與掃碼參與主動性,為記分鼓勵常項機制的持續運行獲取了寶貴的經驗,奠定了堅實的基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察