煙草在線專稿　　自從開了自家的小食雜店以來，自己秉承祖先經商的“誠信為本童叟無欺”的家訓，時刻站在顧客的角度想問題，換位思考，以真心誠心換來顧客的熱心關心，總結近20年的經商經驗，我感到一個店鋪買賣能否興隆，關鍵是能不能留住顧客，也就是看你的回頭客多不多?；仡^客多了，自然人氣汪，買賣興隆。而能有回頭客的關鍵是恪守誠信，如果你一次不講誠信，就可能失去一個老顧客或一群人。

　　我親身的一次經歷讓我看到了誠信的重要性，那還是我去姐姐家串門聽姐夫講的。那天在姐姐家看電視聊天，想抽煙了，一摸篼煙盒空了，想到樓口有一家倉賣，就要下樓去買盒煙，姐夫這時說話了：“你要買煙出樓往北走有幾個商店呢！”我說樓口就有一家啊，何必舍近求遠呢！”姐夫說：“門口那家不講究，不能去！”聽到姐夫這樣說，我就多走了一道街的路，買了一盒煙順便又買了酒和飲料回來了。姐夫看我買回來這么多笑著對姐姐說：“看這回誰合適，你賴我5毛錢，我讓你損失到永遠！”

　　我聽姐夫說的話里有話，就問姐姐怎么回事，姐姐告訴我說：“那是我家剛搬到這個樓上的時候發生的一件事，已經2年多了，那天我讓你姐夫去樓下店退還5個啤酒瓶子，可到了店里，店主把啤酒瓶放進啤酒箱里后對你姐夫說少了一個瓶子，只給退回2元押金少給5毛錢，你姐夫回來說我少裝一個瓶子，我說明明是5個瓶子，不過會缺的，你姐夫從那以后再也不讓家里人去那家店買東西了?！蔽衣牻憬氵@樣說也說：“真是的，這家買賣哪有這樣做的，一個瓶子就是打碎了也不能讓顧客賠啊，為了5毛錢失去一位長期顧客多不值得啊！”這件事有一次給我提了醒。做買賣可不能傷顧客的心啊。

　　就在昨天中午，一個20多歲的男孩進店里，站在煙柜前，我笑著問他買什么煙？他說：“我要去市里，買一盒12元的南京?！蔽医舆^他遞給我的52元錢嘴里說著52元找40元，男孩又給我1元說載給我拿個火機。我把煙和火機放在柜臺上，低頭在錢盒里拿出40元錢，一抬頭，男孩不見了，已經出店門了，我想，這男孩一定有什么急事或者馬虎了，把50元當10元忘記找錢了。我想，這個男孩一會要用錢的時候找不到錢心里一定會著急想到他說過去市里，我想他一定去客運站了，于是我關好店門，站在道旁準備打的去客運站。

　　正在這時，一輛出租車停在面前我打開后車門剛要上車。前座上的一個人回頭說話了：“阿姨。你這是關店要去哪里啊？”我一看說話的人正是買煙的小伙子，我急忙對他說：“我找你啊，買煙找給你40元錢啊！”男孩一聽激動的說：”我買車票才發現拿錯錢了，阿姨你真好，我家剛搬到這個小區來，以后我買什么都來你家店?！蔽腋吲d的說：“太好了。咱們原來是鄰居了，以后要多關照啊！”小伙笑著說：“沒問題，你在我心里是放心店，誠信店，我會常來的?！甭犞覀冋f話的司機也笑著說：“我也會來的。”我對司機說：“我關店門了你們還是去客運站吧?！蔽覔]著手看著出租車遠去，雖然關門耽擱了一會生意，但我的心情非常舒暢！