煙草在線酒泉消息　　近日，甘肅省酒泉市局（公司）從管理制度、運(yùn)行機(jī)制、價(jià)格監(jiān)督等方面，學(xué)習(xí)借鑒烏魯木齊市公司零售客戶“自律互助小組”建設(shè)工作的模式和經(jīng)驗(yàn)，提升轄區(qū)零售客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)客我關(guān)系黏度。　

　　一是健全組織機(jī)構(gòu)。修訂、完善明碼實(shí)價(jià)管理、協(xié)會(huì)骨干管理、會(huì)員激勵(lì)獎(jiǎng)懲、組織活動(dòng)管理等制度、辦法。要求各分會(huì)每年制定行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)工作計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)協(xié)會(huì)活動(dòng)內(nèi)容、范圍、頻次及預(yù)期效果進(jìn)行科學(xué)部署和定期評(píng)估。

　　二是發(fā)揮協(xié)會(huì)活力。注重活動(dòng)質(zhì)量，避免“協(xié)會(huì)活動(dòng)就是搞培訓(xùn)、會(huì)員交流就是開(kāi)小會(huì)”等片面認(rèn)知，充分借助競(jìng)賽比拼、戶外拓展、觀摩交流等方式，努力調(diào)動(dòng)會(huì)員參與熱情，提高協(xié)會(huì)活動(dòng)質(zhì)量。同時(shí)，抽調(diào)各部門(mén)、各科室業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)一步充實(shí)協(xié)會(huì)秘書(shū)處組織力量，建立各縣（市）分會(huì)協(xié)會(huì)工作跟蹤督導(dǎo)機(jī)制，不斷完善協(xié)會(huì)工作管理機(jī)制。

　　三是加強(qiáng)監(jiān)督考核。將協(xié)會(huì)工作質(zhì)量納入對(duì)各縣（市）級(jí)營(yíng)銷部、各片區(qū)考核范疇，同時(shí)發(fā)揮客戶經(jīng)理、市場(chǎng)管理員、會(huì)員小組長(zhǎng)的引領(lǐng)作用，調(diào)動(dòng)零售客戶參與的積極性，不斷提高協(xié)會(huì)基層組織建設(shè)成效顯著。

　　四是深挖文化內(nèi)涵。打造宣傳窗口，采取定期印制、發(fā)放協(xié)會(huì)報(bào)刊（雜志）或借助“微信營(yíng)銷”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”平臺(tái)等方式，表彰會(huì)員先進(jìn)事跡、推廣優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)案例。積極開(kāi)展扶貧幫困、維穩(wěn)擁軍、敬老助人等社會(huì)公益活動(dòng)，傳遞社會(huì)正能量，增強(qiáng)會(huì)員責(zé)任意識(shí)，提高協(xié)會(huì)組織凝聚力。

　　五是注重能力建設(shè)。積極開(kāi)展違法成本教育，強(qiáng)化廣大會(huì)員對(duì)12313等投訴舉報(bào)渠道的掌握程度，引導(dǎo)會(huì)員掌握細(xì)支煙、低焦油卷煙等特色品牌的買(mǎi)點(diǎn)、賣點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注中、小型零售客戶的提升需求，強(qiáng)化服務(wù)消費(fèi)者的能力，主動(dòng)分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，挖掘潛在消費(fèi)需求，不斷提高中、小型客戶的銷售信心和經(jīng)營(yíng)技能，穩(wěn)步提升卷煙盈利水平。