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煙草在線信州消息 為提高營銷工作效率和客戶服務水平，江西上饒信州分公司突出“精準服務”，不斷完善服務機制，做好客戶拜訪工作。
“勤學習”吃透工作精神。充分利用每周學習時間，加強對市場分析、品牌培育、客戶服務等知識點的學習，提高客戶經理營銷技能，同時量化績效考核辦法，強化服務職責，推進客戶經理職能轉型。
“調思路”創新服務形式。整合服務資源，把握客戶需求，按照路途遠近、業務能力的強弱為不同的客戶提供個性化服務，及時處理客戶提出的問題或意見，幫其解決經營中的終端陳列、品牌培育等問題，并利用微信群發布貨源信息、銷售策略等信息，對條件特殊的客戶延伸服務內容，進一步提高客戶服務質量。
“零距離”指導客戶經營。客戶經理在市場拜訪過程中，積極向客戶傳授符合商店特點的經營技巧，量體裁衣，解決“賣什么、怎么賣”的問題，并主動幫助客戶向顧客介紹新品卷煙和細支卷煙賣點，發揮示范帶動作用，提高其經營能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
