煙草在線專稿　　經(jīng)常有零售同行問(wèn)我，你店的生意怎么會(huì)那么好，你在經(jīng)營(yíng)上一定有高招吧？都有哪些高招？能不能告訴我？其實(shí)，每一位零售商戶在經(jīng)營(yíng)上都有自己的高招，我當(dāng)然也不例外。我在十多年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，也逐漸摸索出了一套經(jīng)營(yíng)方法，不敢說(shuō)是什么經(jīng)營(yíng)高招，但對(duì)零售商戶（特別是剛?cè)胄械牧闶凵虘?#xff09;會(huì)很有益處，現(xiàn)在我就把它寫(xiě)出來(lái)以饗煙草在線的所有讀者。

　　一、栽下梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)

　　俗話說(shuō)，沒(méi)有梧桐樹(shù)，引不來(lái)金鳳凰。對(duì)于一家店鋪來(lái)說(shuō)，店鋪內(nèi)的優(yōu)質(zhì)商品就是“梧桐樹(shù)”，而顧客就是那“金鳳凰”。要想吸引顧客進(jìn)店購(gòu)物，店鋪就要有過(guò)硬的商品。過(guò)硬的商品才能吸引顧客。這里所說(shuō)的過(guò)硬的商品，不單單是指商品質(zhì)量要過(guò)硬，還指商品要是顧客所喜歡的、所能消費(fèi)得起的，一句話以蔽之：要接地氣。一家店鋪所處的位置，決定了它的商品規(guī)格和檔次。位于大城市的的店鋪，店鋪周圍的顧客群是收入較高的城市居民，所以店鋪內(nèi)的商品就要相對(duì)高檔一些。而位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村超市，店鋪周圍的顧客群是收入底下的農(nóng)民，店內(nèi)所經(jīng)營(yíng)的商品就要相對(duì)低檔一些。因此，我們開(kāi)店選擇經(jīng)營(yíng)的商品時(shí)，首先要對(duì)店鋪周圍的顧客群的消費(fèi)能力做一番調(diào)查，根據(jù)周圍顧客群的消費(fèi)能力再確定進(jìn)購(gòu)店鋪商品。店鋪周圍的顧客群消費(fèi)能力強(qiáng)，就進(jìn)購(gòu)高檔一些的商品，反之就進(jìn)購(gòu)低端的商品，以適應(yīng)顧客的購(gòu)買(mǎi)需要。這一點(diǎn)很重要。如果你店里經(jīng)營(yíng)的商品，正好是顧客所需要的、能消費(fèi)的起的，顧客能不來(lái)店里消費(fèi)購(gòu)物嗎？如果你店經(jīng)營(yíng)的商品是很好，但是周圍的顧客群買(mǎi)不起，那誰(shuí)會(huì)到你店里消費(fèi)呢。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們零售商戶就要有意識(shí)地對(duì)各類商品進(jìn)行分類和預(yù)測(cè)。通過(guò)一段時(shí)間的摸索，我們逐漸掌握了老年人喜歡中低檔商品，年輕人追求時(shí)尚，喜歡購(gòu)買(mǎi)一些剛出來(lái)的新產(chǎn)品，高薪階層熱衷高檔商品的特點(diǎn)，所以在選購(gòu)組織貨源時(shí)，充分考慮不同層次的消費(fèi)者，做到全而精。

　　二、購(gòu)物環(huán)境好，顧客少不了

　　現(xiàn)在，人們的生活水平廣泛提高了，也越來(lái)越追求精神層面的享受。所以，一家店鋪購(gòu)物環(huán)境的好壞，直接影響到顧客購(gòu)物的心情。試想一下，如果店內(nèi)商品蒙上一層灰塵，店內(nèi)物品堆放雜亂不堪，地板污跡斑斑，店內(nèi)一股異味……這樣的店鋪，顧客會(huì)光臨嗎？這樣的商品，顧客買(mǎi)了會(huì)放心嗎？這樣的店鋪只能令顧客望而卻步。俗話說(shuō)，窺一斑而見(jiàn)全豹。從一家店鋪的衛(wèi)生環(huán)境，就可以預(yù)見(jiàn)這家店鋪的商品質(zhì)量，臟亂差的店鋪，邋里邋遢的店主，其店鋪內(nèi)的商品質(zhì)量再好也好不到哪里去。由此可見(jiàn)，店鋪內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境關(guān)系到店鋪的經(jīng)營(yíng)銷售，如果店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生好，顧客就喜歡光顧，反之，就會(huì)降低商品的銷售。所以，我們零售商戶，特別是新開(kāi)店的零售商戶，一定要注重自己店鋪的衛(wèi)生，給顧客提供一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。比如，每天早晨開(kāi)窗通風(fēng)半個(gè)小時(shí)，消除店內(nèi)異味；每天早中午各擦一遍地板，保持地板清潔無(wú)污物、無(wú)水澤；每天撣一遍貨架上的商品，除去商品包裝上的灰塵；每天擦一次柜臺(tái)，整理一遍柜臺(tái)；至少每星期擦洗一遍櫥窗，讓櫥窗纖塵不染；再適當(dāng)?shù)財(cái)[幾盆綠植和花草，讓店鋪更靚麗……總之，我們零售商戶要保持店鋪窗明幾凈，空氣清新，環(huán)境整潔有序，給顧客賓至如歸之感。這樣，我們才能贏得顧客，吸引顧客眼球，增強(qiáng)消費(fèi)欲望。良好的購(gòu)物環(huán)境，必定引得顧客盈門(mén)。

　　三、與顧客方便，賺錢(qián)就方便

　　俗話說(shuō)，與人方便，與己方便。如果把這句話運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)中，那就是“與顧客方便，就是與自己賺錢(qián)方便”。怎樣與顧客方便呢？舉幾個(gè)例子吧?，F(xiàn)在是信息化時(shí)代，電腦手機(jī)的普及讓人與人之間的聯(lián)系變得順暢，而快節(jié)奏的生活又使人們變得很懶，特別是一些上班族和潮流青年，喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、手機(jī)購(gòu)物。這要需要我們及時(shí)跟上時(shí)代，為這些人提供方便，諸如：電話購(gòu)物，送貨上門(mén)。等等。還有，手機(jī)的普及，手機(jī)繳費(fèi)成了每個(gè)人一段時(shí)間就需要做的事情。而手機(jī)繳費(fèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大多遠(yuǎn)離居民區(qū)，讓手機(jī)用戶繳費(fèi)很不方便，這時(shí)如果零售商家為顧客提供方便，替顧客代繳手機(jī)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等，一定會(huì)受到顧客們的歡迎。另外，與顧客方便，超市高一些便民舉措，能很好地拉近商家與顧客間的關(guān)系。你對(duì)顧客“投之以桃”，顧客便會(huì)對(duì)你“報(bào)之以李”，顧客在來(lái)店里繳納手機(jī)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)的同時(shí)，也會(huì)在你店里購(gòu)買(mǎi)上一些物品，一直對(duì)你便民之舉的回報(bào)。而且，店里的便民舉措越多，來(lái)店里的人就會(huì)越多，人氣越旺，生意就會(huì)跟著旺起來(lái)。因此，雖然我們零售商戶增設(shè)便民設(shè)施會(huì)增加我們的開(kāi)銷和工作量，但帶給我們的是生意上的強(qiáng)大回報(bào)，得大于失。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　在現(xiàn)在生活中，每一位零售商戶都希望自己的生意紅紅火火，但是經(jīng)營(yíng)是講究技巧和門(mén)道的，如果不注重經(jīng)營(yíng)技巧，生意永遠(yuǎn)不溫不火。這就需要我們?cè)谌粘＝?jīng)營(yíng)中，一邊經(jīng)營(yíng)一邊摸索，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更要大膽地進(jìn)行創(chuàng)新，只有這樣，我們的生意才會(huì)芝麻開(kāi)花——節(jié)節(jié)高！